Smart Group Sénégal recrute des Superviseurs

Annonce 

Notre équipe s’agrandit et recherche un superviseur de centre d’appels enthousiaste. Avez-vous le sens du leadership ? Pouvez-vous organiser, enseigner et rester calme dans toutes les situations ? Alors ce poste est fait pour vous!

Compétences

• BTS, BUT ou la licence spécialisés dans la communication, dans le domaine de l’informatique ainsi que dans le domaine des réseaux et télécommunications;
• Effectué une ou deux année(s) d’expérience(s) professionnelle dans ce domaine pour accéder à ce poste.

Capacités

• Organiser les formations et animer les réunions d’équipe;
• Participer si des problèmes surviennent dans la gestion des conflits internes et externes, maintenir votre emploi du temps, attribuer des tâches à chaque membre;
• Préparer des rapports mensuels réguliers et des rapports d’avancement trimestriels sur les activités mettant en évidence les progrès, les inefficacités, les défis à relever et les recommandations à faire;
• Avoir une vision réaliste des analyses commerciales et statistiques pour atteindre systématiquement les résultats prévus par la plateforme;
• Avoir une vraie stabilité et un contrôle sur vos équipes.

Avantages

• Salaire compétitif, des opportunités d’avancements;
• Environnement de travail stimulant et collaboratif.

Si vous souhaitez rejoindre le secteur des centres d’appels, veuillez nous contacter en envoyant votre CV à l’adresse ci-dessous : recrutement@smart-group.sn.

Mettre en Object : : Réf SUP0524.