Appel à candidature
Intitulé du poste
Réceptionniste
Contexte
Notre groupe hôtelier recherche un réceptionniste bilingue (français, anglais) pour accueillir et guider les clients. Nous proposons également à nos clients, entreprises et organisations internationales, des salles de conférence et de conférence, des restaurants et des services de navette.
Descriptif du poste
Vous serez en charge de :
- Mise en place du processus de réservation d’hébergement.
- Répondre aux demandes d’informations et de réservations.
- Organiser l’accueil du client et le joindre pendant son séjour.
- Mener des activités de maintien de l’ordre auprès des clients et proposer des chambres réservées ou disponibles.
- Fournissez des informations sur les options d’hébergement (coût, mobilier, disponibilité, etc.).
- Mettre à jour le plan d’installation et envoyer des copies du plan d’occupation aux différentes zones de vente au détail (étage, cuisine, etc.).
- À votre arrivée, ouvrez la facture du client et saisissez toutes les informations (nom, numéro et prix de la chambre, date d’arrivée, etc.).
- Totaliser les services du client et leur présenter des notes.
- Passez à la caisse, encaissez le montant de la facture, fournissez des preuves ou signez lorsque vous devez payer plus tard.
- Incarnez l’opérateur et le concierge.
Compétences recherchées
- Maîtrise du pack Office.
- Maîtrise du français et de l’anglais.
- Communication claire et persuasive.
- Forte qualité relationnelle.
- Rigueur et organisation.
- Dynamisme et proactivité.
Formation et expérience
- Niveau d’études : minimum Bac+2.
- Expérience : Une première expérience dans un poste similaire est souhaitée.
Horaires de travail
Les horaires varient selon le planning et incluent des shifts :
- 07h00 – 15h00.
- 15h00 – 23h00.
- 23h00 – 07h00.
Poste basé à Dakar
Les personnes qualifiées et réunissant les compétences requises sont invitées à envoyer leur candidature à l’adresse suivante : recruthoteldakar@gmail.com.
