Foundever (Sitel) recrute un Conseiller Client

Foundever (ex Sitel) recrute des Conseillers Client.   Nous saluons l’appel à la nomination de Conseillers Clients dont la mission sera d’accompagner les clients dans un sentiment de fidélisation et de satisfaction en apportant des réponses complètes et fiables à leurs demandes en difficulté. Dans ce cas, vos responsabilités seront :

• Accueillir les appels des clients
• Écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
• Maîtriser l’utilisation des outils en appliquant des procédures définies
• Signaler toute information pour identifier les erreurs ou apporter des améliorations au processus
• Contribuer au bon fonctionnement du service
• Veiller à ce que les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction soient atteints.

Profil recherché :,

• Parfaite maîtrise de la langue française (à l’oral et à l’écrit),
• Le sens de l’écoute et du service,
• Excellente connaissance en informatique,
• Rigoureux, engagé, ponctuel

Nous offrons:

• Rémunération attractive (fixe+prime)
• Formation rémunérée à 100%
• Avantages sociaux attrayants

Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : jobs.foundever.com.