Rattaché au Responsable de production, vous êtes amenés à gérer une équipe de télévendeurs.
À ce titre, vos principales missions s’articulent autour des axes suivants :
- Garantir l’analyse et la vérification des résultats opérationnels pour réaliser les objectifs définis,
- Veiller à ce que les objectifs des indicateurs liés à votre activité soient atteints et dépassés,
- Fournir un soutien managérial et opérationnel à votre équipe,
- Encourager ses employés pour atteindre les objectifs définis,
- Gérer des instances opérationnelles à l’intérieur et à l’extérieur,
- Assurer le développement des compétences de vos collaborateurs,
- Évaluation annuelle des conseillers clientèle/commerciaux,
- Être proactif dans l’amélioration des performances de votre équipe.
Profil recherché
- Vous possédez une expérience concluante en tant que superviseur dans le domaine de la Télévente.
- Vous avez une excellente compétence en français et une maîtrise des outils informatiques.
- Aptitudes managériales et comportementales :
- Aptitude à communiquer avec l’équipe, à animer et à rassembler.
- Sens de l’initiative.
- Aptitude à s’adapter au changement
- Excellente capacité organisationnelle et appréciation du défi.
- Vous démontrez de véritables aptitudes en pédagogie et en coaching.
- Votre capacité à diriger, votre minutie et vos compétences interpersonnelles sont réellement des qualités bénéfiques pour exceller dans ce rôle.
Avantages sociaux et autres
- Contrat CDI dès l’intégration,
- Une rémunération motivante composée de salaire fixe + primes de performance attractives
- Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable.
Pour postuler, envoyez votre candidature à l’adresse mail suivante : recrutement.sn@shy-performance.com
avec en objet la mention « superviseur ».
