Commercial Call Center – Jet d’eau.
Chez Lapaire, nous transformons la vie des gens.
Parce qu’une bonne vue est essentielle pour bien vivre et accomplir ses rêves, nous avons développé un concept unique : un service où le client est au cœur de notre projet et des produits de qualité et stylés, à des prix justes et transparents.
Rejoindre les équipes Lapaire, c’est avant tout rejoindre une aventure panafricaine et inspirante qui impacte la santé et le bien-être des gens qui nous entourent, et donc leur vie.
Mais c’est aussi et surtout :
- Être au service de nos clients pour leur garantir le meilleur service afin d’améliorer leur vie.
- Travailler et agir comme un entrepreneur, en contribuant au projet Lapaire par ses idées et ses initiatives.
- Participer à l’expansion d’une entreprise dynamique en organisant et en anticipant son travail efficacement.
- Apprendre chaque jour pour continuer de grandir et se dépasser toujours.
- Collaborer avec des équipes jeunes et multiculturelles, en partageant son savoir-faire et ses expériences.
Lapaire a été créée en 2018 et compte aujourd’hui plus de 120 Agences d’Optique et plus de 600 collaborateurs en Ouganda, en Côte d’Ivoire, au Burkina Faso, au Mali, au Bénin, au Togo, au Maroc , Sénégal et RDC.
Lapaire, See beyond.
Description du Poste – Dakar,Sénégal
Localisation: Jet d’eau, Dakar – Poste à pourvoir dès que possible
Le Commercial Call Center est souvent le premier point de contact pour nos clients. Il/elle joue donc un rôle crucial dans l’accroissement de la renommée de Lapaire et de ses ventes. Sa mission consiste à entrer en relation avec des prospects soigneusement sélectionnés pour leur présenter les offres de Lapaire, et à répondre aux sollicitations téléphoniques levant de prospects et clients de Lapaire. Il/elle travaille sous la direction du Responsable du Centre de Service à la Clientèle et fait partie d’une équipe de Vendeurs.
Sa mission se décompose en 02 volets:
Obtenir des rendez-vous des prospects pour des tests de vue en agence
- Prendre attache avec les personnes intéressées par les produits Lapaire
- Créer de l’intérêt pour les produits et services Lapaire, expliquer l’ensemble de notre offre
- Répondre à leurs questions et potentielles objections
- Prendre des rendez-vous en agence et faire le suivi des rendez-vous notamment en cas d’absence au rendez-vous
- Garantir la qualité du service aux Clients et leur satisfaction.
- Enregistrer et mettre à jour les données prospects et clients dans le logiciel CRM
Recevoir des appels des clients et prospects
- Renseigner nos clients et prospects sur les produits et services que nous proposons
- Les orienter en fonction de leurs besoins et attentes
- Résoudre les problèmes liés au paiement et à la livraison des lunettes en en suivant les procédures en la matière
- Remonter les questions qui nécessitent une solution concertée au Chef d’équipe
Profil recherché
- Titulaire d’un Bac+2 au moins en gestion commerciale ou marketing,
- vous avez une expérience d’au moins 6 mois d’expérience professionnelle à un poste similaire
- Une bonne maîtrise des techniques de télévente et une excellente élocution
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (Internet, Messagerie, Logiciels CRM )
Compétences personnelles pour réussir à ce poste
Sens de l’écoute et du contact: Vous mettez le client en confiance afin qu’il s’exprime amplement
Sens commercial: Un client heureux vous rend toujours plus heureux
Altruisme : L’argent est important mais aider les autres est encore plus satisfaisant pour vous
Persévérant: Vous êtes tenace lorsqu’il s’agit de convaincre un client ou d’atteindre vos objectifs
Diplomate et professionnel: Vous répondez aux objections clients sans perdre votre sang froid
Réactivité : Vous aimez trouvez des solutions fiables et rapides aux préoccupations de vos clients
Rigoureux et bien organisé : Vous ne vous perdez jamais et gardez un bon suivi de vos tâches
Hautement motivé et passionné : Vous voulez toujours aller au-delà de votre objectif
Prêt à relever le défi ? POSTULEZ DÈS MAINTENANT !
Il est à noter que nous prévoyons de prendre contact avec chacun de nos postulants, cependant, le volume considérable de candidatures ne nous permet pas de le faire. Si nous ne vous contactons pas d’ici deux semaines, cela indique que votre candidature n’a pas été sélectionnée à l’heure actuelle. Cela ne veut pas dire pour autant que vous n’êtes pas éligible pour d’autres positions futures. Visitez fréquemment notre panneau de notifications concernant les opportunités d’emploi et soumettez votre candidature pour les postes qui s’ajustent à votre profil professionnel et à votre parcours.
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter lapaireglasses.applytojob.com.
