Offre d’Emploi.
Conseiller Clientèle Francophone en Assurance ou Mutuelle.
« Expérience en Assurance ou Mutuelle exigée ».
Intégrez une entreprise reconnue pour ses ambitions dans le domaine de l’assurance.
Dans le contexte de notre expansion, nous sommes à la recherche de Conseillers Clientèles Assurances chevronnés, spécialisés dans les domaines de l’Assurance ou de la mutuelle santé, de la prévoyance et de la gestion des résiliations.
Nous sommes à la recherche d’experts qui comprennent parfaitement les défis de la relation client à distance, capables de fournir des conseils de haut niveau et de participer de manière significative à la satisfaction et à la fidélité de notre clientèle.
Tâches principales
- Placé(e) sous la supervision du Responsable d’équipe, vos responsabilités incluront :
- Gérer les appels entrants et sortants conformément aux normes de qualité de l’entreprise ;
- Analyser les besoins des prospects et clients afin de leur proposer les solutions les plus adaptées en matière de complémentaire santé et de prévoyance ;
- Accompagner les assurés tout au long de leur parcours et garantir un suivi personnalisé de leurs dossiers ;
- Traiter les demandes de résiliation et mettre en œuvre les actions de rétention appropriées ;
- Veiller au respect des procédures internes ainsi que de la réglementation applicable au secteur de l’assurance ;
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance commerciale et de satisfaction client ;
- Assurer une traçabilité rigoureuse des échanges au sein des outils de gestion dédiés.
Profil recherché
- Expérience significative en centre de relation client ou en télévente dans le domaine de l’assurance ;
- Excellente connaissance des produits de mutuelle santé, de prévoyance et des mécanismes de résiliation ;
- Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de fidélisation ;
- Excellente expression orale et écrite en français ;
- Sens du service client, capacité d’écoute et aisance relationnelle ;
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM ;
- Rigueur, autonomie, professionnalisme et esprit d’équipe.
Nous offrons
- Une rémunération attractive composée d’un salaire fixe et d’un système de primes basé sur la performance ;
- Un environnement de travail structuré, exigeant et valorisant l’excellence opérationnelle ;
- Des formations continues permettant le renforcement des compétences métier ;
- Des perspectives d’évolution au sein d’une organisation en forte croissance ;
- Un accompagnement managérial favorisant la réussite et le développement professionnel.
Modalités
Poste : Conseiller Clientèle Assurance Expérimenté (H/F)
Contrat : PRESTATION / CDD/ CDI selon profil
Localisation : Dakar
Prise de fonction : 1er Août 2026.
Candidature
Les candidats répondant aux critères requis sont invités à transmettre leur CV à en indiquant la référence : ymacallcenter26@gmail.com
Nous étudierons chaque candidature avec la plus grande attention et contacterons les profils correspondant aux exigences du poste.
Rejoignez une équipe d’experts et contribuez au développement d’une relation client d’excellence dans le secteur de l’assurance.
