A propos du role
Dans le cadre de la gestion de diverses plateformes, Amref Health Africa recrute un Technicien Support Informatique via son programme AHC. Placé sous l’autorité du Responsable de la Sécurité Tics, ce dernier aura pour mission principale d’assister le programme Africa Health Collaborative et de contribuer à l’exploitation des systèmes d’information répondant aux exigences en matière de technologie de l’information. Il sera également chargé de veiller à une utilisation adéquate des technologies conformément à la stratégie d’entreprise TIC d’Amref Health Africa.
Responsabilités principales
Services d’administration Système et Réseau
- Mettre en place et assurer la maintenance de tout le matériel et les logiciels.
- Procéder à l’installation des systèmes d’exploitation Windows sur les ordinateurs.
- Superviser, actualiser et entretenir le réseau Local Area Network (LAN) et Wide Area Network (WAN).
- Veiller à la sauvegarde des fichiers via les plateformes de stockage en nuage (SharePoint/OneDrive).
Appui technique et renforcement des capacités
- Fournir un support technique et un dépannage pour les équipements.
- Recevoir des appels d’assistance par téléphone, e-mail, Jira et diagnostiquer les problèmes de tout le personnel pour des solutions appropriées.
- Appuyer le responsable Tics sur le support des plateformes ERP.
- Fournir une formation informatique au personnel d’Amref Health Africa au Sénégal pour une utilisation efficace des systèmes informatiques.
Sécurité des systèmes d’information
- Installer et procéder à la mise à jour de l’antivirus McAfee.
- Application de correctifs en intégrant les mises à jour de sécurité actuelles et les correctifs.
- Évaluer, gérer et anticiper les dangers, les défaillances et les menaces à la sécurité du système d’information.
- Effectuer les réglages requis sur le pare-feu à la demande du Responsable Tics.
Appui au programme Learning for Life
- Administration de la plateforme LEAP en collaboration avec le responsable de projet.
- Former les intervenants communautaires à l’usage de la plateforme.
- Surveiller et assister les utilisateurs de la plateforme afin de résoudre leurs difficultés.
- Établir le processus d’utilisation de la plateforme.
Gestion des stocks et entretien
- Assurer l’inventaire des logiciels et du matériel.
- Superviser la maintenance préventive de l’équipement et effectuer une évaluation régulière du matériel/logiciel actuel afin de fournir un calendrier de remplacement.
- Faire le reporting au Responsable Tics sur la situation des Biens informatique.
Qualifications
Exigences
Education et Expérience
- Licence (Bac+3) minimum en sciences informatiques.
- Trois (3) ans d’expérience minimum en informatique.
- Certifications Fortinet, Microsoft nécessaires.
- Certification Comptia ou ITIL fortement apprécié.
- Connaissances de bases en Intelligence Artificielle et Power Automate est un plus.
Connaissances, Aptitudes et Compétences
- Administration et gestion des systèmes d’exploitation.
- Bonne connaissance des réseaux (LAN, WAN, VPN).
- Exposition à un environnement diversifié, multiculturel et multilingue.
- Connaissance et expérience sur les outils cloud.
- Excellentes capacités de communication.
- Bonnes compétences analytiques.
- Sens de la confidentialité.
- Capacité à travailler dans les délais et à résister à la pression.
- Compétences en dépannage et résolution de problèmes.
- Proactif et capable de travailler en équipe.
Langues
Maîtrise courante du français et de l’anglais (écrit et oral).
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter jobs.smartrecruiters.com.
