CANAL+ Group recrute un Chargé / Chargée de Formation

Votre rôle et vos missions

• Saisir les exigences (défis, objectifs, restrictions, etc.)
• Créer et réviser du matériel de formation pour toutes les modifications d’offres, produits, services, procédures, fonctionnalités CRM…
• Élaborer et mettre à jour des formats condensés en apprentissage numérique ou en modalité mixte (e-learning, formation en présentiel, classe virtuelle, quiz, etc.).
• Il est essentiel d’adapter ses créations en fonction des particularités de certains pays ou professions, tout en conservant une perspective globale.
• Approvisionner le savoir-faire d’EXPERT+ et la plateforme éducative CANAL+ACADEMY.
• Participer à l’animation des communautés de formateurs et référents (réseau de distribution, centres d’appels, techniciens) grâce à divers instruments ou entités (par exemple : comités directeurs des centres d’appels).
• Surveiller la mise en œuvre des systèmes d’enseignement, à la fois en face à face et en ligne.
• Analyser et communiquer les résultats des parcours de formations aux apprenants, via les outils disponibles
• Réaliser régulièrement un audit du discours terrain, identifier de nouveaux besoins de formation et procéder aux actions correctrices

Et si on parlait de vous ?

• Formation de niveau bac+2 en marketing, commerce ou gestion de projet.
• 3 ans d’expertise dans un rôle identique.
• Vous possédez de solides compétences en rédaction et une grande capacité de créativité.
• Solide compréhension des affaires et des exigences opérationnelles, avec un intérêt marqué pour le domaine des télécommunications.
• Grand intérêt pour le numérique et l’intelligence artificielle.
• Vous avez une expérience dans la formation de groupes de vente ou d’agents de centre d’appels.
• Vous possédez un sens relationnel remarquable, une rigueur exemplaire et une forte affinité pour l’opérationnel.
• Vous appréciez collaborer de manière transversale et avec des groupes variés.
• Vous êtes compétent dans l’utilisation des logiciels de bureau, l’analyse des indicateurs de performance et vous excellez dans les contextes multiculturels.
• Grand intérêt pour le numérique et l’intelligence artificielle, avec une facilité à maîtriser de nouveaux outils.

En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ a une responsabilité particulière. En interne ou à l’écran, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.

• Nous œuvrons pour l’équité entre les sexes, en luttant contre toute forme de discrimination ou de harcèlement.
• Nous œuvrons pour l’égalité des opportunités et l’inclusion de chacun.
• Nous œuvrons pour minimiser notre empreinte écologique et éco-concevoir nos produits.

Si vous voyez cette annonce, c’est que vous avez votre chance et que nous n’avons pas encore trouvé la perle rare ! Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : joinus.canalplus.com.