Conseiller Client (F/H) – Service Client – Dakar – Français.
Description
Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence de la relation client !
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une société mondiale présente dans plus de 70 nations. Experts en perfectionnement de l’expérience client et optimisation des processus opérationnels, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation vers l’excellence, au sein d’un environnement inclusif, collaboratif et novateur.
Votre mission en tant que Conseiller Clientèle
Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :
- Assister les prospects et les clients en résolvant des problèmes ou en fournissant des informations.
- Participer de manière proactive à valoriser notre marque et à accroître la satisfaction de nos clients.
- Traiter les plaintes de manière efficace.
- Faites preuve de satisfaction client avec fierté !
- Par quels moyens procédons-nous ? Des appels reçus, des courriels, des lettres et, éventuellement, des échanges par le biais des réseaux sociaux. Pas de démarchage téléphonique !
Ce que nous vous offrons
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :
Rémunération et avantages
- Une compensation variable attrayante
- Une couverture santé avantageuse pour les employés.
- Tous les Conseillers bénéficient d’un repas offert.
- Accès à nos salles dédiées au sport, à la détente, aux jeux et à la méditation.
Conditions de travail optimales
- Une formation initiale et continue.
- Des opportunités d’évolution professionnelle
- Possibilité de Télétravail après la période d’intégration
Le profil de nos Game-Changers
Nous recherchons des talents qui :
- Possèdent une maîtrise totale du français, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Dotés d’une communication efficace, ils sont structurés, indépendants et affichent une posture optimiste.
- Ils ont une maîtrise des outils numériques et manifestent une curiosité innée pour intégrer de nouvelles technologies.
- Ils relèvent les défis avec ardeur et ont une passion pour la satisfaction du client.
Notre processus de recrutement
- Évaluations en ligne (1h) : Dès que votre candidature est reçue, un courrier électronique vous sera envoyé pour vous convier à une série de tests sur internet. Ces évaluations interactives visent à mettre en avant vos compétences en langues, techniques et votre caractère. Une étape cruciale pour une meilleure compréhension de votre potentiel et pour vous distinguer !
- Appel téléphonique : Une discussion exploratoire avec un membre de notre équipe de recrutement pour découvrir Concentrix et vérifier la correspondance de votre profil.
- Interview en personne : Un entretien détaillé pour évaluer vos aptitudes et harmoniser vos aspirations avec notre culture d’entreprise.
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent !
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : jobs.concentrix.com.
