Dakar Mobilité recrute un Chargé qualité

Description de l’offre d’emploi

Dakar Mobilité (DM), concessionnaire des lignes BRT de Dakar, est la société sénégalaise en charge de l’acquisition d’une flotte de bus électriques, de l’exploitation et de la maintenance du système BRT.

Présentation du projet Dakar BRT  

BRT est l’acronyme anglais de « Bus Rapid Transit » qui en français est appelé « High Level Service Bus » (BHNS), qui tourne sur les itinéraires qui leur sont réservés. Il s’agit d’un système de transport de masse Clean Spot (TCSP), comme un tramway. BRT est un projet innovant qui combine les enjeux environnementaux et sociaux dans sa problématique.

Les principaux enjeux du projet BRT dans un environnement urbain caractérisé par une forte pollution automobile seraient de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’air urbain à Dakar. Le projet s’engage dans une approche respectueuse de l’environnement ciblant l’adoption de meilleures pratiques environnementales pendant le BRT, telles que l’inclusion du genre et l’assurance de sauver des vies de permanence atomique. Communication avec les parties prenantes. Enfin, la mise en œuvre du projet BRT contribuera de manière significative à améliorer la vie des résidents locaux, à stimuler l’emploi des jeunes et ainsi à ouvrir des espaces communautaires.

Missions principales 

Le rôle de responsable qualité appuiera le département Gouvernance Environnementale et Sociale (ESG) de Dakar Mobilite dans la mise en œuvre du système de management de la qualité H/F.

Participe activement à la démarche Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) de Dakar mobilite.

Liste des missions 

• Assister le responsable ESG dans l’élaboration de programmes d’assurance qualité appropriés, la préparation d’audits et d’examens qualité et la gestion des risques liés à la qualité du service fourni aux utilisateurs.
• Collaborer avec le responsable ESG et le reste de l’équipe, initier, organiser et conduire des formations de qualité pour les employés de l’entreprise et les autres parties prenantes impliquées dans les activités de mise en œuvre du BRT.
• Assister le responsable ESG dans la mise en place d’outils et d’indicateurs de performance associés à la qualité (indicateurs de qualité des contrats, indicateurs de qualité internes).
• Sous la supervision du gestionnaire ESG, développer et exécuter des systèmes de reporting de qualité qui répondent aux exigences de DM ;
• Soutenir les rapports d’avancement avec les informations fournies par le département Mobilité de Dakar et les fournisseurs/sous-traitants ;
• Surveiller et, si nécessaire, mettre à jour le système de contrôle qualité tout au long de la phase commerciale ;
• Gère et maintient le système de Gestion Electronique des Documents (GED) de Dakarmobilite sous la supervision du Responsable ESG ;
• Veiller à ce que les documents soient conservés et que les documents internes de Dakar Mobilite (politiques, procédures, procédures, etc.) soient stockés électroniquement ;
• Élaborer et maintenir à jour les manuels de politiques, les politiques et autres documents du DM ;
• Aider à la mise en œuvre du système de codification des documents DM et assurer le suivi des performances ;
• Aider à mettre à jour régulièrement la carte des risques associés à la qualité du service BRT et aux stratégies d’atténuation
  assurer une surveillance juridique et technique conformément aux réglementations nationales et aux normes internationales ;
• Surveiller les demandes de permis/exigences/certification et tenir à jour les dossiers de l’entreprise sur les mesures prises pour corriger les écarts ;
• Effectuer régulièrement des visites de site, des inspections et des audits en collaboration avec les directeurs techniques et de maintenance/exploitation/commercial pour garantir le respect des activités commerciales du BRT.
• Collaborer avec les membres de l’équipe et participer à des événements communautaires de qualité au sein du DM.

Pré-requis du poste

Compétences 

• Capacité à recommander des solutions pratiques basées sur la réflexion stratégique, l’innovation, la créativité et le bon jugement ;
  une bonne compréhension des services de transports publics;
• Capacité à travailler sur des systèmes complexes impliquant plusieurs parties prenantes ;
  actif, stimulant, affirmé;
• Fortes capacités d’analyse et de synthèse ;
  excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles;
• Excellentes compétences rédactionnelles.

Qualification

Bac + 5 ou équivalent, en management, ou filière technique, avec formation/spécialisation en Qualité (de type référent Qualité).

Expérience

Minimum 3 ans d’expérience (secteur industriel, du transport ou de services), de préférence sur des projets financés par des institutions internationales de financement et de développement.

Connaissance

Parfaite connaissance des normes internationales/Sénégalaises en matière de Qualité (ISO 9001 ;45001…).