Missions
Service clientèle
- Prendre en charge les appels entrants et les messages (WhatsApp, courriel, application)
- Assister les utilisateurs (acheteurs et vendeurs) dans l’exploitation de l’application.
- Traiter les plaintes avec professionnalisme et tact.
Suivi des commandes
- Veiller à la coordination des commandes entre les vendeurs et les acheteurs.
- Vérifier si les commandes sont bien traitées.
- Si besoin, relancer les fournisseurs ou les clients.
- Assurer le respect des échéances.
Contrôle qualité
- Contrôler les fiches produits (orthographe, descriptions, logique des prix)
- Veiller à ce que les produits publiés sur la plateforme soient conformes.
- Conserver une qualité de contenu impeccable
Appui au développement
- Participer à la communication avec les vendeurs
- Présenter l’application à de nouveaux partenaires si nécessaire
- Assurer le suivi des prospects
Profil recherché
Compétences
- Parfaite maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Orthographe très correcte.
- La maîtrise du wolof est indispensable.
- Facilité de communication téléphonique et sens des relations interpersonnelles.
- À l’aise avec les outils numériques et les applications sur mobile.
Qualités personnelles
- Organisé(e) et rigoureux(se)
- Patient(e) et à l’écoute
- Dynamique et autonome
- Sens des responsabilités
Conditions
- Poste basé à Dakar
- Possibilité de télétravail après une période d’intégration selon les performances
Envoyez votre CV à l’adresse mail suivante: Denkmako.contact@gmail.com
