Responsabilités
- Fournir un support client par téléphone, e-mail et sur les réseaux sociaux pour répondre aux questions, résoudre les plaintes et garantir une expérience client positive.
Créer du matériel interactif, des sites Web et des pages de médias sociaux pour diverses offres
Collaborer avec les équipes commerciales pour concevoir et exécuter des campagnes marketing et numériques (emailing, réseaux sociaux, SEO).
Analyser les données clients pour mieux comprendre leurs besoins et suggérer des améliorations de service.
Surveillez les publications sur les réseaux sociaux et surveillez les interactions avec les communautés en ligne.
Surveillez les indicateurs de satisfaction client et créez des rapports de performances pour suivre les actions marketing.
Profil
- Business School ; niveau Bachelor en Marketing
Compétences
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication.
Expérience en marketing numérique (SEO, réseaux sociaux, Google Analytics) et en marketing en général.
Esprit entrepreneurial et créatif
Capacité à analyser et interpréter les données pour proposer des stratégies d’amélioration.
Capacité à travailler sous pression
Excellente connaissance des outils de support client et des plateformes sociales
Capacité à travailler dur et à respecter les priorités.
Polyvalence, robustesse et disponibilité
Veuillez envoyer votre CV à l’adresse fbavocatsn.sn@gmail.com
