Nous désignons des Conseillers Clientèle Accueil Appel qui auront pour mission d’apporter aux clients difficiles une réponse complète et fiable à leurs demandes et une assistance dans un sentiment de fidélité et de satisfaction.
Dans ce cas, vos responsabilités seront :
- Accepter les appels des clients
- Écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
- Appliquer les procédures définies et maîtriser l’utilisation des outils
- Signalez toute information qui vous permet d’identifier l’erreur ou d’apporter des améliorations au processus
- Contribuer au bon fonctionnement du service
- Veiller à ce que les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction soient atteints.
Profil recherché :,
- Maîtrise approfondie du français (à l’oral et à l’écrit),
- le sens de l’écoute et du service,
- Excellente connaissance des outils informatiques,
- Rigoureux, engagé, ponctuel
Nous offrons:
- Rémunération attractive (fixe + bonus)
- Formation 100% rémunérée
- Des avantages attractifs
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : jobs.foundever.com.
