Nous recherchons un(e) Chef de Projet Télécom expérimenté(e) pour piloter des projets de support et coordonner des équipes de grande envergure. Vous serez garant(e) de la qualité du delivery, du respect des délais et de la satisfaction des clients internes et externes.
Vos missions
- Gérer la livraison du projet et assurer le respect des obligations envers les clients (qualité, coûts, délais)
- Faire le suivi et le compte rendu de la progression des projets (calendrier, résultats attendus, indicateurs clés de performance).
- S’occuper des incidents de grande envergure et des problèmes habituels qui requièrent une approche par projet.
- Contribuer à l’amélioration constante des processus d’assistance (procédures, outils, documentation).
- Organiser et diriger les comités de projet ainsi que les réunions de suivi avec les intervenants.
- Participer à l’accumulation de savoirs (manuels, fiches techniques, meilleures pratiques)
- Diriger et orchestrer un groupe de plus de 50 individus (Chefs d’équipe, production, support)
Compétences techniques
- Connaissances fondamentales en matière de réseaux et de télécommunications (VoIP, données, mobile, IP, fibre optique, etc.).
- Compétence dans l’utilisation des systèmes de billetterie et de suivi (Jira, ServiceNow, Remedy ou similaire).
- Maîtrise des processus ITIL (Incident, Problème, Changement).
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, MS Project ou équivalent)
Profil recherché
- Master ou diplôme d’ingénieur en Télécommunications, Réseaux ou Informatique
- Au moins 5 ans d’expérience, dont au moins 2 ans en qualité de Chef de Projet support.
- Expérience en gestion de production (planification, dimensionnement, indicateurs de performance en temps réel)
- Avoir supervisé directement une équipe de 20 membres ou plus.
- Compétences essentielles : précision, organisation, communication, travail d’équipe, focalisation sur les résultats.
Candidature
Envoyez CV + lettre de motivation à contact@galima-group.com
Objet : Candidature – Chef de Projet Télécom
