Offre d'emploi
Offre d’emploi Un étudiant un emploi première plateforme de recrutement au Sénégal.
Mission
- Mettre en œuvre les examens du support client et aider au processus de livraison;
- Il relève le défi de l’analyse de la quantité de données collectées par les entreprises;
- Avoir des qualités relationnelles lui permettent d’interagir avec les clients, de répondre à leurs demandes et de veiller à leur satisfaction.
Activités principales
- Aider les clients à utiliser nos services;
- Discutez des besoins avec les clients;
- Décrire les solutions matérielles et logicielles disponibles au client, mettre en œuvre son système et le former à leur utilisation;
- Utilisez un CRM à jour pour surveiller et prendre en charge les demandes ponctuelles, en garantissant que les activités sont planifiées et exécutées conformément aux dates d’échéance et aux normes de qualité requises;
- Vérifiez leur satisfaction en appelant ou en leur rendant visite régulièrement;
- Soutenir le suivi des rapports d’inspection pour ajuster leurs paramètres et surveiller la qualité;
- Identifiez, filtrez et corrigez les erreurs de données;
- Effectuer des évaluations de performances et des recommandations;
- Les modèles d’analyse doivent être adaptés aux indicateurs clés et aux tableaux de bord pour répondre aux besoins exprimés par les clients;
- Résumer les indicateurs clés développés et faire des recommandations pour améliorer les outils de modélisation, de conception et d’analyse.
Informations supplémentaires
- Esprit analytique et de synthèse;
- Rigueur, méthodologie, et organisation. Arithmétique et calcul mental performant;
- Excellente élocution et expérience de la relation client;
- Saisie informatique rapide et orthographe de qualité;
- Parfaite maîtrise d’ Excel (formules matricielles);
- Une expertise approfondie des suites bureautiques pour fournir des documents élégants et professionnels.
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : www.globalbusiness-gbg.com.
