Analyste qualité de service de bout en bout
Secteur : Informatique – électronique-Telecom
Description
Missions
Piloter la gestion de la qualité de service de bout en bout
Activités principales
- Examiner l’état des services
- Enquêter sur la dégradation de l’efficacité opérationnelle, des performances du service E2E et de l’utilisation globale grâce à une analyse primaire
- Surveillez et partagez régulièrement diverses mesures de QoS avec les TMC, les intégrateurs et les architectes.
- Récupérer, consolider et surveiller la récupération suite à des efforts opérationnels et opérationnels altérés avec le(s) TMC.
- Créez les fichiers requis pour les actions visant à optimiser les performances dans le(s) système(s) TMC.
- Participer aux initiatives QoS en préparation d’événements majeurs
- Participer au bon service observé lors des congrès
- Fournir les données QoS existantes requises pour une étude spécifique
- Créer des tableaux de bord QoS
- Proposer des KPI pertinents pour aider à la définition et contrôler la qualité du service pour différents aspects de la mise en œuvre (marketing, marketing, ingénierie). spécialistes en équipements (ELK, Graphana, .
Expérience nécessaire
- Gestion des tâches (opérations, séquençage) et taille associée du(des) TMC.
- Éducation aux médias
- Excellente connaissance de la résolution de problèmes
- Apprenez à évaluer l’efficacité des gains administratifs
- évaluation en temps réel et différé de la qualité de service
- Pour évaluer la récupération après des dommages importants
- Architecture des services informatiques
- compétences en communication
Compétences additionnelles
- Connaissez vos projets
- Les caractéristiques du rigueur et fiabilité
- L’engagement des clients
- Priorité et pré-production
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : www.globalbusiness-gbg.com.