Offre d'emploi

Offre d’emploi Un étudiant un emploi première plateforme de recrutement au Sénégal. 

GBG recrute un Analyste qualité de service de bout en bout

Analyste qualité de service de bout en bout

Secteur : Informatique – électronique-Telecom

Description 

Missions

Piloter la gestion de la qualité de service de bout en bout

Activités principales

  • Examiner l’état des services 
  • Enquêter sur la dégradation de l’efficacité opérationnelle, des performances du service E2E et de l’utilisation globale grâce à une analyse primaire
  • Surveillez et partagez régulièrement diverses mesures de QoS avec les TMC, les intégrateurs et les architectes.
  • Récupérer, consolider et surveiller la récupération suite à des efforts opérationnels et opérationnels altérés avec le(s) TMC.
  • Créez les fichiers requis pour les actions visant à optimiser les performances dans le(s) système(s) TMC.
  • Participer aux initiatives QoS en préparation d’événements majeurs
  • Participer au bon service observé lors des congrès
  • Fournir les données QoS existantes requises pour une étude spécifique
  • Créer des tableaux de bord QoS
  • Proposer des KPI pertinents pour aider à la définition et contrôler la qualité du service pour différents aspects de la mise en œuvre (marketing, marketing, ingénierie). spécialistes en équipements (ELK, Graphana, .

Expérience nécessaire

  • Gestion des tâches (opérations, séquençage) et taille associée du(des) TMC.
  • Éducation aux médias
  • Excellente connaissance de la résolution de problèmes
  • Apprenez à évaluer l’efficacité des gains administratifs
  • évaluation en temps réel et différé de la qualité de service
  • Pour évaluer la récupération après des dommages importants
  • Architecture des services informatiques
  • compétences en communication

Compétences additionnelles

  • Connaissez vos projets
  • Les caractéristiques du rigueur et fiabilité
  • L’engagement des clients
  • Priorité et pré-production

Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : www.globalbusiness-gbg.com

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