Description
Missions
- Assurer un support de production de qualité et en temps opportun pour les clients FTTH, les entreprises de cuivre et les opérateurs.
- Assurer un service après-vente de qualité et rapide pour les clients FTTH, les entreprises de cuivre et les opérateurs.
- Assurer une utilisation optimale des ressources matérielles et logistiques
- Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du réseau et de la satisfaction client
Activités principales
- Assurer un accompagnement de qualité pour les interventions des clients entreprises et opérateurs
- Construisez des lignes FTTH et déployez des liaisons complexes (entreprises).
- Prendre en charge les études de faisabilité terrain sur des demandes complexes et standards
- Gérer les interruptions des clients professionnels et des opérateurs en temps opportun
- Signaler tous les écarts constatés sur le site Internet
- Fournir un support technique sur le terrain aux équipes de sous-traitants des clients opérateurs commerciaux
- Consulter et mettre à jour les bases de données du réseau FTTH
- Assurer le bon entretien du matériel d’intervention et de la logistique
- Assurer un entretien de premier ordre du véhicule assigné
- S’assurer que le HNO est durable conformément au calendrier du centre
- Effectuer toutes les autres tâches confiées à un crédit gradué
- Participer au déploiement et à la mise en œuvre efficace des exigences QSE
- Contribuer à garantir le respect de l’environnement, la sécurité, l’hygiène et la santé
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