Nous recherchons pour une société de la place des Agents Téléconseillers
Missions
- Recevoir des appels téléphoniques.
- Repérer et étudier les besoins des clients.
- Procurer des informations nettes et exactes concernant les produits, services ou processus.
- Garantir la gestion et le suivi des requêtes, plaintes ou incidents.
- Si nécessaire, diriger les clients vers les services appropriés.
- Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs établis.
Profil
- Excellente compétence dans l’utilisation de l’informatique et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
- Bonne expression et aisance à l’oral.
- Aptitude à débattre et persuader.
- Sens du service à la clientèle.
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : www.gpf-sn.com.
