Offre d'emploi

Offre d’emploi Un étudiant un emploi première plateforme de recrutement au Sénégal. 

GPF Rrecrute un Hôtesse d’acceuil / Responsable qualité service

GPF recrute une hôtesse d’accueil pour un de ses clients du secteur de l’hôtellerie.

Elle devra veiller au maintien du niveau général de qualité de l’établissement en encadrant les équipes de la réception, du service de chambre, du Bar et du restaurant, mais aussi des services d’entretien des espaces extérieurs.

Missions 

Accueil et réception

  • Vérifiez les réservations, les arrivées et les départs.
  • Maintenir les réservations de dernière minute.
  • Répondre et répondre aux demandes et commentaires des clients.
  • Assister les clients pendant les pauses.

Bar et Restaurant

  • Assister l’équipe du restaurant dans les plus brefs délais.
  • Attention portée aux équipes pour un service rapide et courtois
  • Participer activement à la mise en place du système de menu proposé.
  • Participer activement à la rédaction du menu

Gestion des caisses

  • Ouvrez le coffre-fort et fermez-le.
  • Gérer le flux client.
  • Gérer l’argent liquide (réception, bar et restaurant) .
  • Répondre aux attentes des clients
  • Gérer les collections.
  • Vérifiez les modifications lors de votre paiement.

Espaces communs

  • S’assurer que l’ensemble de l’installation est équipé pour répondre aux normes.
  • Vérifiez régulièrement la propreté et la qualité de toutes les zones de l’hôtel.
  • Signalez toute anomalie ou besoin de nettoyage à l’équipe d’entretien ménager.
  • Vérifiez si des fournitures (savon, papier toilette, etc.) se trouvent encore dans la salle de bain commune.
  • Vérifiez régulièrement l’emplacement de la piscine et ses équipements (chaises longues, crème solaire, etc.).
  • Veiller à ce que les règles de sécurité et d’hygiène à la piscine soient respectées.

Chambres

  • Maintenir la décoration de l’ensemble des chambres à niveau.
  • Inspecter de façon régulière la propreté et la qualité des chambres
  • Signaler ou faire réparer toute anomalie

Profil

  • Rapidité, organisation, méthode et rigueur.
  • Anglais courant
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
  • Sens de l’organisation et souci du détail.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  • Bonnes compétences en service à la clientèle.
  • Capacité à identifier et à signaler les problèmes de manière proactive.
  • Être capable de dire non tout en restant courtois.
  • Sens de l’accueil et du relationnel.
  • Diplomatie, patience et courtoisie.
  • Vigilance, sérieux et honnêteté.
  • Dynamisme, motivation et courtoisie.
  • Ponctualité et fiabilité.
  • Attitude positive et esprit d’équipe.
  • Sens des responsabilités et capacité à prendre des initiatives.

Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : www.gpf-sn.com.

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