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Grazeina Technologies recrute une Standardiste expérimenté(e) chargé(e) de la clientèle

Fiche de Poste : Standardiste expérimenté(e) chargé(e) de la clientèle

  • Département : Service Commercial
  • Supérieur Hiérarchique : Responsable Commercial
  • Lieu de Travail : Liberté 6 Extension VDN
  • Type de Contrat : Temp plein / Disponibilité immédiate
  • Description du poste Nous recherchons une standardiste expérimentée, dotée d’un excellent sens du relationnel et d’une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Sous la responsabilité du
  • Responsable Commercial , vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires, et collaborateurs. 

Responsabilités 

  • Accueillir et diriger le téléphone avec professionnalisme et courtoisie.
  • Traiter les messages et les distribuer aux départements.
  • Veiller à ce que le contenu du plan de gestion interne soit mis à jour.
  • Répondre aux demandes d’informations générales et spécifiques selon les instructions.
  • Collaborer avec les départements pour améliorer la communication.
  • Responsable de la reconnaissance des clients par appel
  • Codage des retours d’appels et mises à jour CRM
  • Gestion commerciale : Assurer le bon fonctionnement du service client au quotidien, y compris la gestion des appels, des e-mails et des demandes des clients.
  • Gestion de la relation client : établir et entretenir des relations solides avec les clients, résoudre les problèmes et répondre aux besoins de manière efficace et proactive.

Compétences Requises

  • Expérience avérée en tant que standardiste et responsable commercial ou dans une fonction similaire (au moins 3 ans hors stages obligatoires en entreprise).
  • Très belle voix
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • Expert en matériel de bureau (Pack Office, système téléphonique, etc.).
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer des appels élevés.
  • Belle présentation et sens aigu du service client.
  • Langues requises : français, anglais et wolof

Qualifications

  • Excellente présentation et éthique de travail
  • Connaissance de base des produits ou services de l’entreprise.
  • Capacité à travailler des horaires flexibles, même le soir ou la fin de semaine, selon les besoins

Les CV doivent etre au format PDF uniquement et envoyés à l’adresse suivante: rhcommercial@grazeina.com

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