Mission
Le contrat de service de l’entreprise sera sous la responsabilité de notre junior en projet commercial. Il/Elle sera en charge des indicateurs de qualité, des ressources humaines et financières pour les contrats qui lui seront attribués. Il/Elle s’assure que les niveaux de services stipulés dans le contrat sont assurés pour les clients. Le commercial projet-junior sert d’intermédiaire entre les clients et les équipes techniques/ opérationnelles. Dans cette optique, il établit les procédures et les instruments nécessaires pour gérer les requêtes des clients, conformément aux exigences du secteur et en conformité avec les standards internationaux.
Le commercial projet-junior interagit avec tous les acteurs impliqués dans le projet : clients, équipes techniques et direction. Il/Elle sera à la fois dans les bureaux, lors des ateliers et sur le terrain des projets.
Responsabilités stratégiques
- Assurer la conformité aux engagements de service et aux ressources déployées dans le cadre des contrats.
- Superviser et diriger les équipes opérationnelles afin de garantir un service haut de gamme et de respecter les obligations contractuelles liées au service.
- Assurer la gestion / la coordination des interfaces avec les autres services d’assistance.
- Veiller à la maîtrise des coûts des contrats.
- Déterminer les événements susceptibles d’affecter le contrat de service.
- Identifier les indicateurs clés pour la réalisation des objectifs.
- Examiner et juger les résultats des indicateurs tout en suggérant des plans d’intervention.
- Gérer / Superviser la gestion des incidents / non-conformités.
- Être un moteur d’amélioration pour assurer une qualité de service.
- Fournir des rapports à la direction et aux clients.
- Garantir le respect des normes HSE ISO 9001 dans tous les domaines des projets.
- Coordonner / Gérer les projets et opérations y étant liées
Domaines de compétences :
- Bac. +3, 4 ou 5 en Génie mécanique, électrique, civil / structurel ou administration des affaires, management des projets, gestion des risques, des plannings, des budgets, des ressources, etc.
- Expérience entre 3 et 5 années dans la direction d’organisation ou de projets
- Bonnes Maîtrise des tableurs Excel et du pack Office
- Expérience en gestion de projets d’ingénierie
- Bilingue : Anglais – Français
Envoyez votre candidature à : manning@helixsen.com
