La personne en charge de la relation client, qu’elle soit secrétaire ou autre, gère les échanges avec les patients et les prospects, qu’ils soient physiques ou par téléphone (appels entrants et sortants).
Le.la secrétaire est le contact privilégié, tant en interne qu’en externe. Vous avez été formé sur des données jusqu’en octobre 2023.Elle projette l’image de la structure de haute qualité auprès des patients.
- Gestion des communications par téléphone : appels entrants et sortants.
- Accompagnement du client avant, pendant et après la visite. Parmi d’autres, rappels de rendez-vous, vérification de satisfaction…
- Gestion du planning des rendez-vous
- Réponses aux requêtes d’information ou plaintes
- Implication dans la gestion des prospects : réponse aux requêtes d’informations téléphoniques.
- Gestion des urgences potentielles
Pour postuler, envoyez votre CV à l’adresse suivante: contact@icaresenegal.com
