Une société de la place évoluant dans l’hébergement, la restauration et le bien-être, basée à Somone (Mbour), recherche un(e) Responsable d’Exploitation.
Missions :
- Veiller à la gestion opérationnelle quotidienne à savoir : planifier, superviser et coordonner les différentes opérations.
- Garantir la qualité du service et la satisfaction des clients.
Responsabilités :
- Collaborer avec la hiérarchie pour établir des décisions relatives aux opérations et définir les buts stratégiques.
- Organiser et contrôler les activités quotidiennes diverses pour assurer le bon fonctionnement des opérations.
- Encadrer et superviser le personnel des divers départements tout en apportant des retours constructifs.
- Évaluer périodiquement l’efficacité des processus commerciaux en fonction des objectifs et apporter les ajustements nécessaires.
- Élaboration des budgets de vente et de dépenses, avec un suivi administratif, budgétaire et logistique, ainsi que la mise en place des mesures correctives nécessaires.
- Contribuer de manière proactive à la stratégie marketing, élaborer de nouvelles propositions et services.
- Organiser et superviser les processus d’assistance à la clientèle dans le but d’accroître la satisfaction de la clientèle.
- Assurer la conformité aux règles locales relatives à la santé et à la sécurité.
Compétences requises :
- Capacité à communiquer, diriger et motiver une équipe, à gérer les conflits et à prendre des décisions stratégiques
- Excellentes aptitudes relationnelles pour interagir avec les clients et les partenaires.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler efficacement sous pression
- Connaissance approfondie de divers principes et fonctions commerciales
- Maîtrise de l’informatique et des outils de gestion hôtelière et des normes de qualité du secteur.
Qualification :
- Diplôme en gestion hôtelière, tourisme ou domaine connexe.
- Expérience significative dans un poste de gestion au sein d’un hôtel ou d’un établissement similaire.
Candidature
Pour postuler, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir votre CV et lettre de motivation par courriel à l’adresse
