Nous sommes à la recherche d’une téléconseillère enthousiaste et dynamique pour compléter notre équipe. Votre rôle principal consistera à gérer les appels entrants et sortants, à prodiguer des conseils aux clients, et à effectuer un suivi de qualité pour assurer leur contentement.
Missions principales :
- Assurer la gestion des appels entrants et sortants de manière professionnelle.
- Informer, guider et conseiller les clients en fonction de leurs exigences.
- Garantir la planification des rendez-vous et la gestion des dossiers clients.
- Traiter les plaintes avec tact et efficacité
- Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs du département.
Profil recherché :
- Parfaite maîtrise de la communication écrite et orale.
- Excellente capacité d’écoute et orientation vers le service à la clientèle.
- À l’aise avec les outils numériques (logiciels de CRM, systèmes de téléphonie, etc.)
- Esprit collaboratif, dynamisme et réactivité.
- Une expérience dans un centre d’appels ou dans le domaine de la relation client serait un avantage.
Veuillez envoyer votre CV à l’adresse s.aurier75@gmail.com
