Technico-commercial.
Notre client est une société africaine, dynamique et passionnée, spécialisée dans la fourniture d’équipements, de pièces de rechange et de services à destination des opérateurs industriels, pétroliers, miniers, agricoles et maritimes opérant en Afrique.
Missions
Le Technico-commercial aura sous sa responsabilité la mission d’entretenir, développer et dynamiser la relation commerciale avec les clients professionnels de l’industrie (B to B) selon le portefeuille et les produits attribués.
Attributions
- Recevoir et gérer les requêtes des clients.
- Examiner les exigences des clients et leur fournir les recommandations appropriées (données techniques concernant les produits, disponibilité des produits, suggestions de remplacement, etc.)
- Favoriser l’écoulement de produits
- Élaborer des plans d’action pour les clients principaux et effectuer des bilans trimestriels.
- Assurer en collaboration avec le service commercial la gestion administrative des offres et commandes, depuis leur arrivée jusqu’à leur remise aux clients.
- Il est impératif de soumettre un rapport hebdomadaire détaillant ses activités et interactions avec les clients, ainsi qu’un planning des visites à effectuer chez eux dans les semaines futures.
- Traiter les plaintes des clients (transport, litiges, paiements, etc.)
- Assurer le respect des conditions générales de vente : tarifs, délais d’expédition, modalités et conditions de règlement.
- Être proactif dans la quête d’une amélioration constante du niveau de satisfaction de la clientèle.
- Repérer les axes potentiels de développement sur le sol sénégalais.
- Transmettre toutes les informations concernant la progression du marché, les initiatives des entreprises rivales et les exigences de la clientèle.
- Exécuter toute autre tâche ou action qui pourrait lui être raisonnablement requise en vertu du présent Contrat.
- Préparer les devis pour les pièces de rechange tout en respectant la marge définie par le Gérant.
- En collaboration avec le supérieur, gérer les commandes, les livraisons et la facturation.
- Soutenir l’équipe commerciale
- Veiller à la récupération des créances clients
- Compétences techniques et professionnelles nécessaires
- Formation axée sur le service à la clientèle, forte sensibilité commerciale Aptitudes relationnelles exceptionnelles, excellente expression orale, compétences d’accueil téléphonique « avec le sourire »
- Sens de l’écoute, esprit d’analyse et de synthèse, réactivité
- Organisation, rigueur, autonomie
- Esprit positif, volonté de réussir, goût de l’effort et du résultat, esprit d’équipe
- Idéalement, connaissance du milieu industriel
- Maîtrise des outils informatiques et capacité à s’adapter rapidement à un ERP
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