Lapaire a été créée en 2018 et compte aujourd’hui plus de 60 Agences d’Optique et plus de 350 collaborateurs, en Ouganda, en Côte d’Ivoire, au Burkina Faso, au Mali, au Bénin et au Togo.
Lapaire, See beyond
Descriptif du poste
Localisation: Dakar, Sénégal
L’Opticien/ne Lapaire exerce dans l’une de nos succursales d’Optique Lapaire ou peut effectuer des remplacements à divers points de vente au sein d’une même ville en fonction des exigences du service. Il/Elle aide les clients de Lapaire à la fois dans la salle d’exposition et dans la salle d’essai. Il/Elle effectuera son travail sous la supervision d’un(e) Responsable d’Agence et en étroite coopération avec les Commerciaux de l’Agence.
Sa mission se décompose en 3 volets:
Participer activement à la croissance des ventes de l’agence
- Se rendre auprès des clients pour saisir leurs exigences en termes de santé oculaire.
- Décrivez les diverses lunettes et montures proposées par Lapaire, en détaillant de manière pédagogique les avantages des différents articles optiques.
- Traiter les interrogations et les inquiétudes des clients concernant l’optique et la santé oculaire.
- En offrant un service sur mesure et professionnel, vous fidélisez votre clientèle actuelle.
Offrir un service hautement professionnel en matière d’optique et de santé visuelle
- Interpréter les prescriptions de lunettes des clients et garantir leur mise en œuvre.
- Effectuer l’évaluation de la santé des clients pour identifier et comprendre les facteurs de risque et les antécédents médicaux.
- Effectuer les examens de réfraction objective et subjective personnalisés pour le client en utilisant la mallette d’essai et l’échelle de Snellen (si un auto-réfractomètre est à disposition).
- Effectuer les mesures de dioptrie en utilisant un frontofocomètre (si nécessaire)
- Repérer les problèmes de vision potentiels chez les clients, décrire les anomalies visuelles et fournir des recommandations aux clients pour préserver leur santé oculaire.
Assurer un service après-vente d’excellence aux clients Lapaire
- Vérifier que les livraisons de verres et montures reçues correspondent aux commandes passées par l’agence
- Vérifier le montage des verres sur les montures
- Réaliser le nettoyage des verres et les petites réparations de montures des clients revenant en agence
- Assurer la maintenance des différents équipements d’optique présents en agence, pour garantir un service client pleine satisfaisant
Profil recherché
- Détenteur d’une licence (BAC+3) en Optique et Lunetterie, avec une première expérience réussie en vente et réfraction.
- Excellente connaissance des méthodes de réfraction, des équipements d’optique (notamment autoréfracteur, frontofocomètre et lunettes d’essai) et des différents types de verres et traitements existants.
Le/La candidat(e) doit être très à l’aise avec les nouvelles technologies et applications mobiles (CRM) !
Qualités personnelles pour réussir dans ce poste
- Sens du contact / Empathie : Vous appréciez interagir avec les gens, écouter leurs nécessités et saisir leurs enjeux de perspective pour leur fournir une réponse appropriée.
- Excellente communication : Vous êtes compétent dans la communication verbale et avez la capacité d’être didactique, précis et organisé lors de vos interactions avec les clients.
- Méthodique et ordonné : Vous êtes rigoureux dans vos mesures et contrôles, et vous tenez à la satisfaction de vos clients. Vous êtes capable de vous structurer dans votre travail pour prévenir tout retard.
- Passionné : Vous êtes passionné par l’optique et désirez offrir une vision améliorée à chacun.
- Exemplaire : Vous êtes fiable, toujours à l’heure et intègre dans le travail. Toujours à l’heure !
- Réactif & Mobile: Vous êtes dynamique, réactif et adaptable dans le travail, sans jamais diminuer le niveau du service que vous offrez à vos clients
- Esprit d’équipe: Vous partagez votre expérience et vos connaissances avec votre équipe
- Altruiste: L’argent est important mais aider les autres vous donne plus de satisfaction
Motivé(e) pour rejoindre l’aventure?
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : lapaireglasses.applytojob.com.
