Offre d'emploi
Offre d’emploi Un étudiant un emploi première plateforme de recrutement au Sénégal.
Poste
Représentant du service à la clientèle chargé de répondre aux appels entrants des clients par téléphone.
Son rôle est d’identifier leurs besoins et d’y apporter des solutions dans les plus brefs délais.
Parfois, il doit également finaliser la vente, rattaché au team manager, ses principales missions sont :
- Recevoir les appels entrants des clients
- Écouter activement les interlocuteurs
- Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les guider
- Maintenir la plus haute qualité de service client
- Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
- Avant de prendre la relève, ils suivent une formation complète pour les préparer aux responsabilités qui leur seront confiées.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite de la langue française, excellente maîtrise tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Un sentiment d’excellent raisonnement.
- Logique métier.
- Le vrai sentiment d’écoute.
- Une sympathie inébranlable.
Expérience requise
Expérience en télémarketing souhaitable (réception d’appels).
