La Senelec recrute 05 Agents conseillers clients pour la Direction Commercial.
Mission principale
Assister les clients dans les opérations relatives aux demandes d’abonnement, aux avenants à la résiliation, aux changements de compteur et toutes préoccupations liées à leur abonnement dans le cadre des prérogatives et des clauses contractuelles.
Activités
- Veiller à la gestion des demandes d’abonnement, de résiliation, d’avenants et de réclamations.
- Assumer la fonction de consultant pour les clients concernant les produits et services WOYOFAL, ainsi que pour les Partenaires délégués.
- Réaliser des présentations du service en utilisant les tableaux de démonstration sur le Woyofal.
- Fournir des conseils aux clients concernant les dangers électriques.
- Offrir des renseignements aux clients concernant la contrefaçon.
- Donner des conseils aux clients concernant l’économie d’énergie.
- Assurer le suivi des dossiers clients pour une traçabilité optimale.
- Rassembler les signalements de fraude.
- Établir des relations de confiance pour encourager la fidélité des clients.
Profil recherché
- Éducation : Diplôme de niveau Bac+2 en Commerce, Marketing, Communication ou domaine similaire.
- Expérience requise : Au moins un an d’expérience dans le secteur commercial.
- Posséder une connaissance des produits et services proposés par le vendeur.
- Posséder des compétences en matière de relation client.
- Faire preuve d’une vigilance extrême et manifester un intérêt primordial pour la satisfaction des exigences de la clientèle.
- Être capable de collaborer en équipe.
- Être capable de travailler sous pression.
- Posséder des compétences en communication et en écoute.
- Être proactif.
- Posséder un sens des affaires.
- Posséder une compréhension des relations interpersonnelles.
- Être poli et calme.
- Être énergique et accessible.
- Avoir une bonne moralité.
Modalité de recrutement
- Présélection sur examen de dossier.
- Tests écrits suivis d’entretiens technique et relationnel.
Candidature
Les candidats intéressés peuvent postuler au plus tard le 22 octobre 2025 délai de rigueur.
Note : Les Candidatures féminines sont encouragées. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : recrutement.senelec.sn.
