Dans le cadre de son lancement au Sénégal, le Centre de Relation Client Shay Performance recrute des formateurs pour ses nouveaux locaux à Mermoz dans l’ancienne rue en face du Cinéma Pathé.
Le formateur est responsable de toute la formation initiale et continue du personnel de l’entreprise, dans le strict respect du programme de formation défini par la direction.
Il encadre également le personnel lors de la phase d’intégration post-FI et de renforcement des connaissances et des compétences (phases de rafraîchissement et de mise à jour).
Responsabilités :
- Développer et exécuter des programmes de formation opérationnelle : équipements, systèmes et technologies de formation, .
- se conformer aux exigences légales et tenir les dossiers de formation des employés conformément aux exigences de reporting de l’entreprise, .
- Évaluer l’efficacité des programmes de formation. Analyse et reporting des indicateurs clés de performance pour une amélioration continue, .
- Analyser les besoins de formation en partenariat avec les équipes de fabrication, élaborer des programmes de formation et réévaluer/améliorer les programmes existants.
- Mettre en œuvre et exécuter des plans de développement individuels de l’IF au CF.
Compétences et qualifications :
- Être titulaire d’un BAC+3 en Communication, Commerce ou diplôme équivalent, .
- Avoir d’excellentes compétences en communication et en rédaction
- Animation avec un fort désir de trouver des moyens d’attirer l’attention sur les produits
- Connaissance approfondie des outils et techniques de formation à la vente
- Connaissance des formats de programmes de formation (Cours, présentations présentielles, hybrides etc.);
- Être rigoureux, organisé et avoir le sens du détail, .
Candidature :
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à l’adresse suivante avec en objet, la mention Formateur #SN004
