Descriptif
Dans le cadre de son développement, le Centre de Relation Client Shy Performance recrute, des Superviseurs expérimentés en TLV pour son nouveau site qui se trouve à Mermoz sur l’ancienne piste en face du Cinéma Pathé.
Le/la Superviseur est Responsable d’une équipe de 15 à 20 conseillers commerciaux pour la vente de forfaits mobiles.
Responsabilités
- Surveillance quotidienne de la production et de la présence de son équipe.
- Assurer que son équipe parvienne à réaliser le chiffre d’affaires prévu en surveillant les buts individuels et globaux,
- Veiller au développement des compétences et à l’accompagnement de son équipe :
- Formation individuelle, coaching collectif et écoute bilatérale, nécessité de formation,
- Encourager et dynamiser son équipe en vue de créer un environnement positif et stimulant, axé sur la réalisation des objectifs,
- Surveiller l’application des procédures et des normes de qualité établies.
- Supervision complète de son équipe en liaison légale avec les services des ressources humaines : plan de carrière, formation, sanctions, motivation et reconnaissance.
Compétences et qualifications
- Détenir un BAC + 2/3 en gestion ou des diplômes similaires,
- Excellente expertise en techniques de vente et forte aptitude commerciale,
- Expérience en tant que responsable de centre d’appel et dans la gestion des équipes de vente,
- Interpréter et gérer les rapports, Tableau de bord des ventes
- Expertise complète dans les techniques de coaching,
- Expertise en Excel
- Communication verbale et écrite de grande qualité,
- Formateur et animateur de plateau,
- Facilité de communication,
Candidature
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à l’adresse suivante avec en objet, la mention Superviseur #SN003
