Descriptif
Dans le cadre de son développement, le Centre de Relation Client SHY Performance recrute, des Superviseurs expérimentés en télévente pour son nouveau site qui se trouve à Mermoz sur l’ancienne piste.
Le/la Superviseur est Responsable d’une équipe de 15 à 20 conseillers commerciaux pour la vente de forfaits mobiles.
Responsabilités
- Suivi quotidien de la production et de la présence de son équipe.
- Assurer que l’équipe atteint son chiffre d’affaires en surveillant les buts personnels et communs,
- Veiller à la formation et au soutien de son équipe : Formation individuelle, encadrement collectif et écoute partagée, nécessité de formation,
- Encourager et dynamiser son équipe afin de favoriser un climat positif et stimulant orienté vers la réalisation des objectifs,
- Surveiller la mise en œuvre des procédures et des normes de qualité établies.
- Management complet de son équipe en interaction légale avec les ressources humaines : trajectoire professionnelle, formation, discipline, motivation et valorisation.
Compétences et qualifications
- Avoir BAC + 2/3 en gestion ou des qualifications similaires.
- Excellente compréhension des méthodes de vente et forte aptitude commerciale,
- Au moins un an d’expérience en tant que superviseur dans un centre de relation client (prospection) et dans la gestion d’équipes commerciales.
- Interpréter et gérer les rapports et tableaux de bord des ventes.
- Expertise complète dans les méthodes de coaching,
- Compétence avancée en Excel Communication orale et écrite d’excellente qualité.
- Enseignant et animateur de plateau,
- Aptitude à la relation,
Candidature
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à l’adresse recrutement.sn@shy-performance.com avec en objet, la mention « Superviseur #SN004 »
