Type de contrat : Temps plein
Lieu : Sénégal (poste en présentiel)
Disponibilité : Immédiate ou à convenir
À propos de nous
Société de prestations de services intervenant pour des entreprises de l’industrie pharmaceutique. Nous évoluons dans un environnement structuré, exigeant et réglementé, où la qualité de la communication et l’image professionnelle sont essentielles.
Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Chargé(e) d’accueil téléphonique / Standardiste expérimenté(e).
Missions
Le/la chargé(e) d’accueil téléphonique est un maillon central de la relation client et de l’image de notre entreprise.
À ce titre, il/elle aura pour missions :
- Garantir la réception téléphonique des clients, partenaires et contacts professionnels.
- Répondre aux appels en faisant preuve d’une excellente diction, d’un ton professionnel et poli.
- Identifier, caractériser et guider de manière efficace les requêtes.
- Assurer une gestion rigoureuse des messages, rappels et transmissions d’informations.
- Assurer un haut niveau de service, en accord avec les standards de l’industrie pharmaceutique.
- Contribuer à des activités administratives basiques en relation avec l’opérationnel.
Profil recherché
Formation
Bac +3 minimum (administration, gestion, communication, relations clients ou équivalent)
Expérience
Expérience confirmée dans un poste impliquant un fort contact client :
- standard d’entreprise,
- accueil téléphonique,
- administratif,
- restauration (accueil clientèle, gestion du stress),
- ou environnement professionnel à dimension internationale
Compétences et qualités indispensables
- Maîtrise parfaite de l’expression orale en français (critère indispensable)
- Excellente aptitude à l’expression orale et à la compréhension.
- Grand sens de l’accueil, de la courtoisie et du service à la clientèle.
- Une présentation vocale impeccable et une attitude professionnelle.
- Aptitude à traiter avec des interlocuteurs exigeants
- Rigueur, ponctualité, confidentialité et fiabilité.
- Facilité avec les outils de l’informatique.
- La compétence en anglais est un avantage apprécié.
Rémunération et avantages
- Salaire net : 200 000 FCFA par mois
- Prime de performance trimestrielle, liée à la qualité de l’accueil, au professionnalisme et aux résultats
Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrer une entreprise sérieuse travaillant avec l’industrie pharmaceutique
- Occuper un poste stratégique dans la relation client
- Évoluer dans un cadre professionnel structuré, exigeant et valorisant
Envoyez votre CV à : aissatabapro2020@gmail.com
