Nous recrutons un Coordinateur évènementiel (1) H/F.
Missions principales
- Organiser la prise en charge des requêtes MICE des clients
- Suivi des dossiers à la signature du contrat, facturation et encaissement
- Préserver la qualité du service client (réactivité des retours, prévision des demandes, suivi du dossier, recommandations, etc.) conformément aux normes de l’établissement
- Élaborer et envoyer les devis aux clients en moins de 24h
- S’assurer de la mise à jour du statut des groupes (blocks) dans le système
- Veiller à disposer de toutes les données relatives au bon fonctionnement du service
- Transmettre toutes les informations aux équipes opérationnelles concernées (feuille de route, courriel, etc.
- Prévoir les attentes des clients et agir pour améliorer les ventes et la satisfaction des clients
- Maîtriser l’argumentaire de vente de l’hôtel et le mettre à profit pour convertir les ventes
- veiller la concurrence (audits de concurrents, demandes de cotation par téléphone et par courriel)
- Suivre et gérer l’évolution
- Gestion et prise en charge des plaintes éventuels des clients
- Préparer la réception des clients au début de chaque événement
- Restaurer la clientèle
- Aide à l’équipe de réservation si nécessaire
- S’adapter aux clients selon leurs besoins
- Anticiper les besoins des clients sur la disposition des salles de réunion, la restauration, etc.
- Maîtriser le discours commercial de l’hôtel
- Assurer un suivi efficace de l’organisation des événements
- Organiser les réunions de coordination
- Faire des visites sur place
- Assurer les relances des options
- Maîtriser parfaitement la gestion du planning des réservations groupes et séminaires
- Veiller à la propreté de son lieu de travail
- Connaître et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, hygiène, etc.)
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes
- Assister les différents départements de l’hôtel au besoin
Profil recherché
- Esprit d’équipe
- Capacité d’adaptation à toute situation
- Résistance au stress
- Sens de la proposition
- Maîtrise du français, de l’anglais et du wolof (une autre langue serait un atout)
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, courriel, Excel, Word, Opera)
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation
- Gestion du temps et des priorités
Postuler
Envoyez votre CV et lettre de motivation avant le 06 Juillet 2025 à: recrutement@terroubi.com
Merci de mettre en objet le titre du poste à pourvoir, seuls les dossiers correspondants aux critères seront contactés.
