Terrou-bi Resort Dakar recrute un Coordonnateur (trice) evenementiel (01) H/F.
Missions principales
Profil recherché
- Contribuer au succès des événements, coordonner les équipes opérationnelles pour assurer les tâches et les inventaires,
- S’engager dans la vente incitative en faisant de la vente incitative, .
- Assurez-vous que les clients sont pleinement satisfaits et maintenez leur fidélité.
- Une fois le dossier confirmé, le transmettre au Service Commercial Événementiel/Groupes par acompte ou bon de commande signé du contrat de prestation signé, .
- Mettre à jour la réservation dans Opera (Ventes & Restauration et PMS) si des changements surviennent après le dépôt du dossier (chambre réservée, nouvelle facture envoyée au client, rénovation/rénovation d’une partie hébergement et salle de conférence).
- Surveiller les reçus de dépôt, créer des relances, garantir le respect des délais de paiement, .
répartition des plans de travaux et de voirie aux groupes de travail, . - Organiser et diriger des réunions internes concernant les feuilles de travail et les feuilles de route.
- Assurer la collaboration avec les unités d’affaires (restauration, hébergement, ingénierie, sécurité et informatique) si des changements sont demandés par les clients.
- Identifier les attentes des besoins des clients et introduire des mesures pour améliorer les ventes et la satisfaction des clients, .
- Augmentez vos revenus en vendant de nouveaux services aux clients
- Assurez-vous que les événements clients et les transferts de groupe sont correctement configurés
- Accueillir les clients au début de chaque activité,
- Assurer un excellent service aux prestations commandées par les clients de la station, .
- Veiller à ce que des services de qualité soient fournis et optimisés pour les événements et l’hébergement des clients, .
- Accompagner les clients tout au long de leurs rendez-vous et séjours,
- Suivi de la satisfaction des clients par rapport aux prestations et prestations proposées, .
- Communiquer les commentaires des clients (positifs et négatifs).
- A la fin de chaque mission, s’assurer que tous les documents clients sont retournés et retirer les enveloppes.
- S’engager dans la fidélisation de la clientèle.
- Assurez-vous de bien accueillir (téléphone, SMS ou physique) et de respecter toutes les normes fixées par
- Terrou-Bi Resort.
- Participer au traitement des réclamations clients,
- Vérifiez la facture quotidienne de toutes les activités du parti avec le groupe du parti et soumettez toutes les factures au client à la fin du service.
- Effectuer des audits quotidiens des paiements d’hébergement, y compris la réception, pour vérifier les prix affichés et garantir l’affichage des services sous contrat sur Opera.
Compétences requises
- Connaissance parfaite d’OPERA (Sales & Catering et PMS)
- Connaissance parfaite des produits et services du complexe
- Connaissance parfaite des procédures et conditions de ventes stipulées dans nos contrats de ventes
- Bonne maîtrise de l’Anglais et du Français parlé et écrit
- Maîtrise des outils informatiques (internet, emails, Excel, Word, Opera)
- Maîtrise des arguments et techniques de vente et négociation
- Maîtrise de la gestion de son temps et de ses priorités
- Disponibilité et flexibilité
- Aisance relationnelle, sens du service, esprit d’équipe
- Polyvalence, diplomatie, rigueur, organisation
- Sens commercial, écoute active
- Capacité d’analyse, sens du conseil, force de proposition
- Adaptation, gestion du stress
- Discrétion et confidentialité.
Contraintes: travail le soir et les weekends
Limite dépôts de candidatures: 26 décembre 2024
Envoyez votre CV, votre lettre de Motivation à : recrutement@terroubi.com avant le 26 décembre 2024.
Merci de mettre en objet le titre du poste à pourvoir (Objet : Coordonnatrice Evènementiel).
Seuls les dossiers correspondants aux critères seront contactés.
