Un technicien support informatique garantit le support technique aux utilisateurs de l’entreprise. Il est responsable du diagnostic et de la résolution des problèmes informatiques, ainsi que de la mise en œuvre de solutions de dépannage. Il contribue également à l’amélioration continue de l’infrastructure informatique de l’entreprise.
Mission
- Fournissez une assistance technique de premier ordre aux utilisateurs par téléphone, par e-mail ou en personne.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants.
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et le matériel informatique.
- Gérer et résoudre les demandes d’assistance dans des délais définis.
- Collaborer avec d’autres membres de l’équipe informatique pour résoudre des problèmes complexes.
- Documenter les problèmes et les solutions pour créer une base de connaissances.
- Former les utilisateurs à l’utilisation des systèmes informatiques et des logiciels.
- Assurer le respect des politiques de l’entreprise et de la sécurité des données.
- Participer aux projets d’amélioration de l’infrastructure informatique.
- Maintenir une veille technologique pour rester à jour avec les dernières tendances.
Profil recherché :
- Bac +2/+3 ans en Réseaux de Télécommunications.
- 2 ans ou plus d’expérience dans le domaine des technologies de l’information.
- Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation, des réseaux et du matériel informatique.
- Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs et à expliquer clairement les concepts techniques.
- Esprit d’équipe, proactivité et capacité à travailler de manière autonome.
Pour postuler, envoyez votre CV à l’adresse suivante: zineb.jairine@tersea.com
