Situation du poste
- Rattachement hiérarchique (N+1) : Responsable Commercial
- Rattachement fonctionnel : Équipe commerciale & service client
Compétences requises
Diplôme, Qualification et Expérience
- BTS/DUT dans le domaine du commerce, de la vente ou de la négociation commerciale.
- Diplôme professionnel (Bac+3) dans le domaine du commerce, de la vente ou du marketing.
- Expérience avérée dans la vente de services, de préférence dans le secteur du transport ou de la mobilité.
- Connaissances et compétences Expertise approfondie en techniques de vente et de négociation.
- Aptitude à guider et orienter les clients vers les options qui répondent à leurs exigences de mobilité.
- Connaissance approfondie des outils de bureau et des systèmes CRM.
- Compréhension du marché et des tendances dans le domaine du transport urbain et des VTC.
Savoir-être
- Capacité à établir des relations et à pratiquer une écoute active.
- Capacité à persuader et à conclure des ventes.
- Orientation vers la satisfaction du client et la qualité du service.
- Énergie, indépendance et sens de l’initiative.
Missions Principales
Vous aurez pour mission de promouvoir et vendre les services de transport Wemoov (VTC, location avec chauffeur, réservation à la course, abonnement entreprise, etc.), tout en garantissant une expérience client optimale.
Activités du poste
Accueil & Conseil Client
- Recevoir et renseigner les clients sur les options de mobilité proposées par Wemoov.
- Évaluer les exigences des clients (individus et entreprises) afin de leur offrir les services les plus appropriés.
- Garantir une communication claire et ouverte concernant les propositions, les prix et les conditions de réservation.
- Faire remonter les retours des clients afin d’améliorer l’offre et les services.
Vente & Développement Commercial
- Élargir le portefeuille de clients et réaliser les buts de vente.
- Présentez les propositions Wemoov de façon attrayante et sur mesure.
- Reconnaître de nouvelles perspectives commerciales et assurer la fidélité des clients actuels.
- Faire la promotion des services par le biais d’actions commerciales et de démarchage spécifique.
Gestion & Optimisation du parc automobile
- Maintenir un espace de vente accueillant et organisé.
- Assurer la mise à jour et la disponibilité des supports commerciaux (flyers, affichages, offres en cours).
- Veiller à la bonne visibilité des offres et promotions Wemoov.
Relation Client & Suivi
- Établir une relation de confiance avec les clients et assurer un service après-vente efficace.
- Gérer les réclamations avec professionnalisme et apporter des solutions adaptées.
- Suivre les performances commerciales et proposer des axes d’amélioration.
Comment postuler ?
Envoyez votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutementwemoovsenegal@gmail.com
