L’entreprise
Une société familiale française, basée à Diass et experte en solutions de transport et de logistique à l’échelle internationale, offre divers services tels que la messagerie, le transport de fret par voie aérienne et maritime, les formalités douanières ainsi que la logistique contractuelle. Elle est actuellement en quête d’un Agent Opérationnel Air.
Vos missions
Organisation des expéditions aériennes
- Superviser les dossiers d’expéditions aériennes à l’import et à l’export.
- Veiller à la réservation de l’espace auprès des compagnies aériennes.
- Gérer la manutention des marchandises jusqu’à l’aéroport.
- Préparer les documents pour le transport par avion (AWB, HAWB, manifestes).
Suivi administratif et réglementaire
- Coordinater les démarches douanières en collaboration avec le département de transit/douane.
- Assurer la conformité aux réglementations (IATA, sécurité, marchandises dangereuses si pertinent).
- Surveiller la facturation et assurer une gestion adéquate des dossiers clients.
Coordination et relation client
- Assurer le lien avec les clients, les partenaires (compagnies aériennes, transitaires, prestataires), et les services internes.
- Suivre les expéditions en temps réel et informer les clients de l’avancement ou d’éventuels incidents.
- Gérer les litiges ou anomalies (retards, avaries, erreurs documentaires).
Suivi qualité et performance
- Participer à l’amélioration continue des processus.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de qualité, de sécurité et de satisfaction client.
- Proposer des actions correctives en cas de non-conformité ou dysfonctionnement.
Compétences requises
Techniques
- Compréhension du transport aérien (importation/exportation).
- Connaissance approfondie des incoterms et des documents relatifs au transport aérien.
- Compréhension des règles douanières et de l’IATA.
- Exploitation des instruments informatiques (TMS, programmes spécifiques à l’activité, Excel, courrier
- électronique professionnel).
- Personnelles
- Organisation, rigueur et sens du détail.
- Réactivité, gestion du stress.
- Sens du service client.
- Esprit d’équipe et bonnes capacités de communication
Votre profil
- Bac +2 minimum en transport/logistique, commerce international ou équivalent.
- Expérience : 4 ans minimum d’expérience dans le secteur du transport aérien ou en agence de fret.
Référence: 000000588
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : www.recrutor.pro.
