Responsabilités
Les principales responsabilités de l’agent commercial incluent, sans s’y limiter :
Prospection commerciale
- Repérer de nouvelles perspectives et opportunités sur le marché visé (secteur public, secteur privé, projets et programmes soutenus par des bailleurs de fonds)
- Réaliser des recherches afin de dénicher de nouveaux prospects.
- Concevoir et appliquer des stratégies visant à produire des prospects de qualité.
- Présentation et commercialisation des produits éducatifs.
- Compléter/actualiser les fiches récapitulatives des modules et exposer les propositions de contenus éducatifs aux clients potentiels (face à face, par téléphone, en ligne).
- Décrire les spécificités et les atouts des produits, tout en ajustant la présentation aux exigences particulières de chaque client.
- Discuter des conditions commerciales (tarifs, modalités de paiement, délais de livraison, etc.).
Gestion de la relation client
- Surveillez et exploitez les interactions avec les clients qui se sont inscrits pour les sessions de formation.
- Organiser et superviser la gestion des besoins spécifiques des clients.
- Surveiller l’évolution des exigences des clients et leur contentement suite à l’acquisition de produits.
- Traiter toutes les requêtes d’information et régler les soucis ou contestations des clients.
- Planifier des rencontres périodiques avec les clients actuels pour garantir une relation de fidélité et explorer d’autres opportunités de vente.
Suivi des ventes et reporting
- Maintenir une base de données clients actualisée (CRM) tout en assurant un suivi méticuleux des ventes.
- Il est important de transmettre régulièrement à la direction des rapports concernant l’évolution des ventes, les prévisions et les opportunités sur le marché.
- Examiner les résultats commerciaux et suggérer des mesures pour améliorer la situation.
- Analyse du marché et surveillance de la concurrence.
- Observer les tendances du marché et les tactiques des rivaux.
- Suggérer des concepts et des modifications afin de mieux satisfaire les exigences des clients et d’améliorer notre position sur le marché.
Exigences
Qualifications
- Au moins un Bac +2 (préférablement dans le secteur du commerce, de la gestion ou de l’éducation).
- Une expérience de plus de trois (3) ans dans le domaine du marketing des services et de la vente par téléphone.
- Une expérience préalable dans la vente de produits pédagogiques ou de services éducatifs et une connaissance du secteur des projets et programmes finances par les bailleurs est un atout.
Compétences requises
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Autonomie et capacité à travailler de manière proactive.
- Sens de l’organisation et de la gestion du temps.
- Capacité à travailler sous pression pour atteindre les objectifs de vente.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Dynamisme et enthousiasme.
- Rigueur et professionnalisme.
- Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec d’autres départements (marketing, support, etc.).
Conditions de travail
Lieu : [Dakar avec possibilités de télétravail et de travail en déplacement.
Type de contrat : CDD.
Indicateurs de performance
Les performances de l’agent commercial seront évaluées sur la base des critères suivants :
- Volume de ventes réalisées.
- Nombre de nouveaux clients acquis.
- Taux de fidélisation des clients existants.
- Satisfaction client mesurée par des enquêtes de satisfaction.
Durée et révision du contrat
Ce TDR est valable pour une durée d’un an et pourra être révisé annuellement ou en fonction de l’évolution des besoins de l’entreprise.
Envoyez votre candidature à l’adresse suivante: Recruteproject@gmail.com
