Poste
Le rôle principal du conseiller technique est de collecter et traiter à distance les demandes des utilisateurs rencontrant des problèmes lors de l’utilisation d’équipements informatiques. Sous la supervision du chef d’équipe, sa tâche est de :
Traiter les problèmes techniques liés à l’exploitation et à la maintenance en répondant à des questions et en proposant des solutions techniques, tout en respectant les exigences de qualité et de délais.
Avant d’assumer ses fonctions, une formation exhaustive est dispensée pour l’éveiller aux responsabilités qui lui seront attribuées.
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
- Capacité d’écoute et de discernement.
- Excellente aptitude à diagnostiquer et à analyser.
- Formation complétée en lien avec la compétence technique requise.
Expérience requise
Expérience en assistance technique est souhaitable.
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : career2.successfactors.eu.
