ISIS
Mission principales
Support aux utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation globale de nos solutions
- Si besoin, garantir une présence sur place pour aider les utilisateurs.
- Traiter les problèmes de niveau 1 et 2
Installation & configuration
- Mettre en place et déployer les stations de travail et dispositifs périphériques.
- Installer les logiciels professionnels et les outils de bureau (MS Office, antivirus, etc.)
- Mettre en place les imprimantes, les scanners, les connexions réseau, et ainsi de suite.
Formation et accompagnement
- Former les utilisateurs à l’emploi de nos programmes informatiques.
- Mettre à disposition des supports pédagogiques (guides, fiches pratiques).
- Suivi et transmission d’informations
- Élaborer un rapport périodique sur l’activité de support (requêtes traitées, incidents survenus, sessions de formation effectuées).
- Suggérer des domaines d’amélioration ou des besoins particuliers basés sur la situation sur le terrain.
Compétences requises
- Compétence dans l’utilisation des environnements Windows et des outils de bureau.
- Compétences solides en assistance informatique sur site.
- Pédagogie, patience et bonnes relations interpersonnelles.
- Indépendance, minutie et sens du collectif.
- Avoir une connaissance en Gestion Électronique de Documents est un atout.
Profil
- Étudiant(e) en informatique (BTS, DUT, Licence ou Master).
- Stage de 3 à 6 mois, début souhaité : immédiat
- Mobilité sur plusieurs sites possible.
Email : recrutement2025@isisenegal.com
