BodyZen est un institut de beauté haut de gamme à Dakar, reconnu pour son excellence et son innovation. Nous recherchons une Gérante Opérationnelle expérimentée et passionnée pour piloter nos activités avec autonomie, rigueur et leadership.
Missions
1. Pilotage Opérationnel & Management
- Coordination de tous les jours, organisation des emplois du temps et surveillance des employés.
- Supervision des équipes (esthéticiennes, coiffeuses, caissières)
- Assurance de la qualité et du respect des normes dans les services fournis.
- Animation et stimulation d’équipe, résolution de conflits, suivi de la qualité et contentement du client.
2. Gestion Financière & Reporting
- Surveillance et vérification de la caisse, rapprochements quotidiens.
- Surveillance des revenus, marges et rentabilité.
- Gestion du budget et diminution des dépenses non essentielles.
- Création de rapports mensuels et mise en place de tableaux de bord pour la Direction.
3. Marketing & Communication Digitale
- Gestion et animation des plateformes de médias sociaux telles qu’Instagram, Facebook et TikTok.
- Génération de contenu : images, séquences vidéo, récits, actions promotionnelles
- Suivi des performances numériques (engagement, retour sur investissement)
- Sublimation de l’image haut de gamme de la marque
4. Développement Commercial & Fidélisation
- Stratégie de fidélisation et relance clients
- Développement de partenariats B2B et événements
- Upselling et cross-selling sur prestations et produits
- Suivi des réclamations et amélioration de l’expérience client
Objectifs et performance
- Atteinte des objectifs de CA et de rentabilité
- Taux de fidélisation ≥ 80%
- Satisfaction client ≥ 4,5/5
- Réduction de 10% des coûts non stratégiques
- Croissance de 20% sur les réseaux sociaux
Profil recherché
- Minimum Bac+2 en gestion, commerce, marketing ou esthétique.
- 5 années d’expertise dans la gestion de salon, spa ou centre d’esthétique
- Aptitudes à la gestion d’équipe (≥5 personnes)
- Compétence en Excel, CRM, systèmes de point de vente et médias sociaux.
- Leadership, rigueur, sens de l’organisation et orientation vers les résultats.
- Excellente communication en français et wolof.
Conditions du poste
- Rémunération séduisante accompagnée de primes basées sur des objectifs.
- Avantages non monétaires (services, marchandises)
- Date de début : Au plus vite
- Emplacement : Dakar (quartiers de Ngor, Ouakam, Almadies, Mermoz, Sacré-Cœur, Yoff…)
Candidature
Envoyez votre CV à : bodyzenrh@gmail.com ou bodyzen1@gmail.com
Objet : Candidature – Gérante Opérationnelle
Les candidatures sont traitées au fur et à mesure.
BodyZen – Où l’Excellence rencontre la Beauté.
