Principales responsabilités
Supervision et exploitation des infrastructures
- Assurer une surveillance constante des infrastructures techniques et informatiques (serveurs, réseaux, systèmes d’application, énergie, climatisation, sécurité) à l’aide d’outils de suivi.
- Effectuer des vérifications journalières (daily checks) sur les systèmes essentiels : fourniture d’énergie, climatisation, sécurité, automatisation et supervision.
- Garantir l’identification, l’examen et la remontée des incidents conformément aux processus définis.
Maintenance et support opérationnel
- Aider les équipes internes et les fournisseurs lors des opérations de maintenance préventive et corrective.
- Surveiller les interventions techniques et garantir la réalisation correcte des tâches.
- Assurer le fonctionnement optimal et la disponibilité des équipements essentiels.
- Agir en tant que support de premier niveau lors d’une alarme ou d’un incident.
Gestion des incidents et suivi des performances
- Mettre à jour les outils de suivi et les trackers d’incidents
- Contribuer au respect des accords de niveau de service (SLA)
- Participer à l’évaluation des prestataires techniques et au suivi des contrats de maintenance
Documentation et reporting
- Rédiger les rapports d’incidents et d’interventions techniques
- Assurer la traçabilité des opérations réalisées
- Remonter les informations clés à la hiérarchie et aux équipes concernées
Formation et amélioration continue
- Se former aux nouveaux équipements, technologies et systèmes
- Participer aux actions de montée en compétences internes ou externes
- Partager les connaissances techniques avec les membres de l’équipe
Compétences techniques
- Compétences en matière d’infrastructures informatiques (serveurs, réseaux, systèmes)
- Formation approfondie en matière d’énergie et d’équipements essentiels (HT/BT, onduleurs, groupes électrogènes, redresseurs).
- Notions en climatisation, automatisation et systèmes électroniques.
- Compétence dans l’utilisation des outils de supervision et de surveillance : DCIM (Gestion des Infrastructures des Centres de Données), BMS /
- GTB (Gestion Technique Centralisée), Surveillance des alarmes relatives à l’énergie, au système de climatisation et à la sécurité.
- Mise en œuvre des logiciels de bureau (Excel, Word, Outlook, PowerPoint)
- Aptitude à lire et saisir la documentation technique en anglais.
Qualités
- Sens des responsabilités et rigueur opérationnelle
- Réactivité, sang-froid et capacité à gérer des situations critiques
- Esprit d’équipe et bonne communication
- Capacité d’analyse et d’écoute
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Fiabilité et respect strict des procédures
Profil recherché
- Bac +2 / Bac +3 (BTS, DUT, Licence) en Informatique, Réseaux et Télécommunications, Électrotechnique ou domaine équivalent.
- Minimum 2 ans d’expérience dans les infrastructures IT, l’énergie ou la climatisation, la maintenance ou les installations électriques.
Envoyez votre candidature à l’adresse eliterhrecrutement@gmail.com en mettant en objet le poste.
