Profil recherché
Formation / expérience :
- Au moins un an d’expérience en tant qu’agent de service à la clientèle.
- Une première expérience dans le domaine de la fintech, de la banque ou des télécommunications serait un atout.
- Nous accueillons avec plaisir les candidats juniors motivés dotés d’excellentes compétences relationnelles.
Compétences techniques :
À l’aise avec :
- les outils de messagerie (WhatsApp Business, chat, e-mail),
- les outils de ticketing / CRM (zoho one, brevo ou équivalent – peut s’apprendre),
- l’usage d’un smartphone & app mobile
- Bonne compréhension (ou forte envie d’apprendre) des notions de :
- mobile money,
- transferts d’argent,
- crypto / wallet / stablecoin (formation interne possible).
Langues :
- Excellente maîtrise du français écrit et parlé (essentielle).
La maîtrise de l’anglais est un atout.
L’aptitude à communiquer dans une ou plusieurs langues locales est un avantage majeur pour s’adresser à la cible.
Qualités personnelles :
- Aptitudes communicationnelles remarquables : précision, sérénité, courtoisie, patience.
- Sensiibilité au service client et empathie : tu saisis que derrière chaque message, se trouve une personne rencontrant des problèmes financiers.
- Rigueur et organisation : tu parviens à gérer plusieurs dossiers simultanément sans te disperser.
- Aptitude à maintenir son calme, même face à des clients en situation de stress ou de colère.
- Intérêt et désir d’apprendre sur la crypto-monnaie, les technologies financières et le web3.
Ce que nous offrons
- Rejoindre un projet fintech ambitieux en phase de lancement.
- Un environnement startup : responsabilités rapides, impacts visibles.
- La possibilité de grandir avec la marque et d’évoluer vers un rôle plus senior (brand, lead content, etc.).
Veuillez envoyer votre CV à l’adresse arthur@jokkochain.com
