Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons des Téléconseillers(ères) parfaitement italophones pour intégrer notre équipe basée à Dakar.
Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et/ou sortants pour une clientèle italienne.
Missions principales
- Prendre en charge les appels entrants et sortants en italien.
- Fournir un service à la clientèle (renseignement, support, gestion des plaintes)
- Guider et soutenir les clients
- Répondre aux objectifs qualitatifs et quantitatifs établis.
- Actualiser les bases de données des clients.
- Assurer une expérience client de haute qualité
Profil recherché
- Parfaite maîtrise de l’italien (à l’oral comme à l’écrit) – niveau C1/C2 souhaité.
- Excellente aptitude à communiquer et à écouter.
- Facilité d’interaction et sens du service
- Compétence dans l’utilisation des outils informatiques
- Une expérience dans un centre d’appels est un avantage.
- Souhaitée pour une disponibilité immédiate.
Nous offrons
- Formation initiale assurée
- Environnement de travail dynamique
- Salaire attractif + primes sur performance
- Possibilités d’évolution interne
Envoyez votre candidature à l’adresse suivante: chaimae.leknani@tersea.com
