Missions
Relevant du Vice-président, il est responsable de gérer la vente des produits existants ou nouveaux au client en collaboration avec le directeur marchandisage, « Marketing » afin de faciliter les activités de collecte, de paiement et de ventes internationales ainsi que dans le but d’augmenter le nombre de transactions de ces produits. augmentera le nombre de clients inscrits à la banque. améliorer.
Activités
Prospection et gérer la relation clientèle
- Cibler les clients prioritaires et potentiels grâce à la couverture ;
- Visiter les clients et prospects dans les meilleurs délais ou sur demande appropriée pour la facturation ;
- Maintenir, appliquer et partager la connaissance des positions, politiques, initiatives et besoins de leurs clients et prospects en créant une gestion de produits (gestion de trésorerie, financement du commerce ou autres produits complexes).
Développer et fidéliser le fonds de commerce
- fournir activement des financements spéculatifs, du financement d’entreprise et d’autres solutions complexes à leurs clients et prospects ;
- Pour répondre aux demandes de manifestations d’intérêt, d’appels d’offres ou de discussions relatives à des projets d’investissement, au financement d’entreprise et à d’autres sujets complexes ;
- élaborer des propositions commerciales complexes ;
- fournir des tarifs pour le fonds de roulement, les solutions de financement d’exploitation et d’autres couvertures complexes ;
- Suivez régulièrement l’évolution de vos clients (mouvements avec les trusts, arriérés, PNB) et partagez sa couverture ;
- Avec l’assistance du Product Manager (gestion de trésorerie, corporate finance ou autres étapes complexes), garantir le suivi efficace des demandes de support et des réclamations clients, de leur mise en œuvre jusqu’à leur résolution complète dans les meilleurs délais
- Maintenir des taux de satisfaction clients élevés ;
- Engager d’autres fonctions (back office ou office) afin de résoudre les écarts identifiés dans les délais impartis ;
- conseiller et vendre des produits de gestion financière, de financement commercial ou d’autres produits complexes de la banque ;
Analyser les besoins des clients
- Un déploiement des produits et services de leurs clients auprès des chefs de produits, des back offices (ouverture de compte, infrastructures, opérations locales et internationales, etc.), et éventuellement des directions juridiques (contrats) sera programmé ;
- Traiter systématiquement les demandes/réclamations des clients avec le Help Desk ;
Profil
- Être titulaire d’un diplôme Bac+4/5 en Banque, Finance, Administration des Entreprises, Comptabilité ;
- Minimum de 6 ans d’expérience professionnelle dans le secteur avec une bonne connaissance des produits bancaires, des actions, des services de paiement électronique et de la finance d’entreprise ;
- Excellente connaissance des marchés des capitaux, des besoins des entreprises en matière de liquidité, des outils et systèmes de rémunération, des outils et services de CM ;
- excellente connaissance des stratégies de ventes, des relations clients et des équipements de bureau;
- Maîtrise de l’anglais ;
- Bonne connaissance des produits et services de la Banque, ainsi que des opérations bancaires ;
- Compétences en recherche, ouverture d’esprit, pratique, sens de l’organisation, intégrité, énergie,
- Sens des affaires, capacités de communication, esprit d’équipe, capacités de communication, indépendance, respect de l’éthique et discrétion dans la gestion des dossiers et informations sensibles.
Veuillez envoyer votre CV a ecoafrique@eco-afrique.com en précisant l’intitulé du poste.
