Description
Missions
- Assure une bonne planification des lignes fibre et cuivre à hisser
- Assure la bonne configuration des services sur les plateformes de toutes les lignes Fibre identifiées
- Assure une meilleure gestion de bout en bout de la récupération des lignes fibre-cuivre en détresse
Activités principales
- Assurer le respect des programmes de protection des accès clients
- Surveiller et assurer le respect des rendez-vous confirmés avec les clients
- Valider les documents d’intervention produits par les prestataires et les sauvegarder dans un emplacement réservé à cet effet (Sharepoint).
- Veiller à ce que les demandes soient traitées conformément aux procédures établies et aux modes opératoires.
- Assurer la configuration appropriée des services sur toutes les plateformes et la mise à jour du SI
- Compléter et/ou mettre à jour les notes dans le SI pour toutes les demandes planifiées
- Contacter les clients pour confirmer que ces services fonctionnent correctement tels qu’ils sont proposés
- Assurer de bonnes relations avec la clientèle et transmettre toute réclamation ou demande client aux responsables de service
- Effectuer toute autre tâche confiée par le gestionnaire pour les besoins du service
- Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE (Qualité, Sécurité, Environnement)
Informations supplémentaires
- Être disponible et appliqué
- Avoir un esprit d’initiative
- Une concentration particulière peut être requise face à des événements potentiels
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : www.globalbusiness-gbg.com.
