Groupe Baobab recrute un Chef de projet marketing junior

Relevant de la Direction commerciale Groupe, le Chef de Projet Marketing Junior est impliqué dans la mise en œuvre d’autres projets, à savoir : Etude Client et Relation Client.

Responsabilités:  

à 60%

Analyses marketing, benchmarks, segmentation clients

• Travailler avec le Directeur Marketing sur les problématiques de segmentation client :
• Co-conception de modèles de segmentation clients;
• La littérature est animée et enrichie par la recherche (quali/quanti);
• Identifier les opportunités pour améliorer l’expérience client;
• Utiliser des outils de données internes pour analyser l’activité des clients, y compris les données financières : travailler sur la cartographie des modèles et faire des recommandations sur les activités marketing;
• Créez des rapports de haute qualité et créez des informations commerciales pertinentes (Excel, Google Sheet, PowerPoint, Google Slides);
• Développer des offres de produits pour les parties prenantes internes et externes grâce à des études de marché et des analyses comparatives régulières;
• Collaborer à la création d’études quantitatives et qualitatives, en collaboration avec des partenaires industriels externes.

à 40%

Relation clients et CRM

• Assister le CRM Manager dans la configuration de la plateforme CRM pour toutes les équipes Baobab (fonctions « Customer Contact Center », « Marketing » ou « Sales ») :
  expliquer les besoins du département;
• Décrivez les données que vous devez collecter;
• Gestion de programme (stratégie, automatisation, reporting, etc.);
• Accompagner les utilisateurs et guider les équipes RH et de transition dans la conduite des formations;
• Aider à analyser les besoins et la satisfaction des clients – en utilisant les indicateurs de performance NPS et CSAT;
• Contribuer au succès de nos relations clients en exécutant les documents clés (améliorations des processus, guides de discussion, etc.);
• Utilisez les données CRM pour créer des rapports nationaux automatiques.

Compétences et Qualités Requises

• Excellente connaissance des outils de marketing digital : Marketing/Ventes tels que les CRM comme Zoho, Hubspot;
• Analyses de données telles que Salesforce, Looker ou PowerBi;
• Excellentes compétences analytiques, capacité à interpréter des données financières;
• Expérience en visualisation de données pour créer et interpréter des rapports;
• Mise en page Powerpoint complète, Google Slides pour les présentations;
• Langues : français, anglais.

Profil Recherché

• Master en marketing ou finance et stratégie avec mineure en marketing;
• 2-3 ans d’expérience dans l’analyse marketing requis, de préférence en banque ou télécoms en Afrique (hors stages);
• Bonne connaissance des services financiers en Afrique de l’Ouest. 

Si vous avez envie de contribuer à notre projet d’entreprise et d’accompagner notre croissance, envoyez votre CV et lettre de motivation à : candidaturebbs@baobab.com en mentionnant dans le titre de votre email CP-MKG_ Junior 2024 03.