Description du poste:
Le Service Clientèle est chargé de proposer des prestations logistiques internationales et de suivre les commandes pour finaliser les commandes et fournir des prestations logistiques aux clients. Afin d’établir une relation de travail avec les clients et le transport, le service client est disposé à s’occuper de toute la livraison en toute sécurité des marchandises de la Chine à Dakar.
Responsabilités:
- Fournir aux clients des informations précises sur les transports, les services et les politiques de l’entreprise.
- Fournir des devis et proposer des projets logistiques aux clients intéressés par les affaires Chine-Sénégal, compléter les commandes.
- Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise, prendre des mesures professionnelles et résoudre les problèmes.
- Examiner les commandes, traiter les demandes des clients, y compris les requêtes, les plaintes et les demandes de renseignements, et servir nos précieux clients.
- Invitez de nouveaux clients à visiter notre entreprise, à interagir avec les clients et à mieux se connaître.
- Suivez les règles de l’entreprise.
- Assistez à des sessions de formation pour obtenir des mises à jour sur les produits et les techniques.
- Atteignez vos propres objectifs de carrière, ayez la confiance nécessaire pour faire preuve d’audace et relever des défis.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à communiquer efficacement et à comprendre les besoins des clients. Patience et empathie dans le traitement des clients en difficulté.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer des commandes agressives.
- Un voyage international inspirant et passionnant.
- Il est bon d’acquérir de nouvelles connaissances et d’obtenir des conseils.
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.
Qualifications
- Niveau : Licence 3 ou équivalent en Logistique/Marketing.
- Expérience : Minimum d’un an d’expérience en marketing, service client ou opérations internationales. Une expérience préalable en service client ou en logistique est un avantage.
- Langues : français, anglais et wolof.
- Compétences : Excel, PPT, Word et Math.
- Emploi à temps plein, étudiants non admis, merci.
CV et Lettre de motivation à: sn09@hollytrans.com
