Terrou-bi resort dakar recrute un assistant (e) concierge.
Principales missions
- Accueillez les clients de l’hôtel et facilitez leur séjour.
- Assurez-vous de communiquer avec lui personnellement.
- Répondez aux questions des clients, offrez des conseils d’experts et offrez un accès facile à des entreprises et attractions locales uniques.
- Effectuer toutes les réservations pour les invités (entrée et sortie).
- Entretenez votre réseau de partenaires locaux.
- Fournir une assistance en cas d’urgence ou de circonstances imprévues, en garantissant la sécurité et le confort des clients.
- Apprenez à gérer les problèmes de manière efficace et avec tact.
- Ayez une compréhension approfondie de vos clients.
- Internalisez chaque nouvelle tâche en fonction de votre emploi du temps.
Compétences requises
- Être à l’aise pour interagir avec les clients et arborer le sourire dans toutes les situations,
- Excellentes compétences en communication (orale et écrite) et interpersonnelle,
- Capacité à gérer des situations complexes et à résoudre les problèmes des clients.
- Connaissance approfondie de la ville et de la région avec la capacité de proposer aux clients des recommandations personnalisées d’activités, de restaurants et d’attractions,
- Fort esprit de service client et d’accueil VIP, d’hospitalité,
- Connaissance des outils techniques et des logiciels de gestion de la relation client,
- Vous mettez l’accent sur les compétences interpersonnelles, le service client et l’hospitalité VIP.
- Souci développé du détail et capacité à anticiper les besoins des clients,
- Avoir un ou plusieurs réseaux bien conçus est un atout.
- Le sens du relationnel, de la communication, du service, l’esprit d’équipe, la rigueur et la positivité sont vos atouts,
- Vous êtes organisé, poli, ponctuel et plein de tact
- Soulagement du stress, curiosité, .
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les départements.
- Capacité à réagir rapidement en cas d’urgence, .
- Français courant, .
Comment postuler?
Envoyez votre CV, votre lettre de Motivation à recrutement@terroubi.com avant le 25 septembre 2024 Seuls les dossiers correspondants aux critères seront contactés.
