Terrou-bi resort dakar recrute un Réceptionniste (h/f)
Missions
- Se conformer aux normes LQA;
- Suivre les réservations, anticiper et préparer les arrivées et les départs ;
- Les clients sont les bienvenus aux normes LQA :
- offrir un service personnalisé à chacun de nos clients;
- répondre efficacement aux demandes des clients ;
- favoriser des relations positives avec nos clients (avant, pendant et après leur séjour) ;
- Respecter les politiques établies ;
- Faites un contrôle CARDEX après chaque visite :
- Connaître les services de la station et être actif;
- superviser les tâches opérationnelles ;
- Communiquer en interne avec les autres départements de l’hôtel et du resort ;
- enregistrement et départ ;
- Superviser la collecte de fonds et la gestion des flux de trésorerie ;
- gérer les appels téléphoniques ;
- Traiter les plaintes et proposer des solutions et des alternatives.
Profil recherché
- Esprit joyeux et souriant – attitude accueillante et service client personnalisé
- Compétences relationnelles – Bonnes capacités de communication (clients & partenaires)
- Écoutez attentivement – faites preuve de diplomatie – faites preuve d’empathie
- Excellentes compétences orales et écrites – Adaptabilité et disponibilité (selon variables) .
- Capacité à travailler en équipe – Capacité à gérer les situations d’urgence – Réactivité aux demandes des clients –
- Soyez plus discipliné – soyez rigoureux dans vos tâches – soyez polyvalent selon la tâche – .
- Soyez organisé dans votre travail
Comment postuler?
Envoyez votre CV, votre Lettre de Motivation à : recrutement@terroubi.com avant le 24 septembre 2024 Seuls les dossiers correspondants aux critères seront contactés.
